Ngày nay, khi Facebook ngày càng thể hiện rõ bản chất giống như một “cỗ máy làm tiền” với sức cạnh tranh khắc nghiệt thì Instagram là một lựa chọn khá thông minh. Bạn cũng đang có ý định kinh doanh trên chiếc bánh mới mẻ này nhưng chưa biết bắt đầu như thế nào? Hãy làm theo các bước trong bài viết để có bán hàng trên Instagram hiệu quả nhé !
Instagram là gì?
Instagram là mạng xã hội (MXH) chuyên về chia sẻ hình ảnh lớn nhất thế giới, với khoảng 400 triệu người dùng hàng tháng trên toàn thế giới (tính đến cuối năm 2015). Riêng tại Việt Nam, 70% giới trẻ (từ 15 đến 25 tuổi) thường xuyên lướt Instagram hàng ngày trên di động, giúp MXH này đứng thứ 2 về độ phổ biến tại Việt Nam, chỉ sau Facebook.
Instagram chỉ cần 8 tuần để trở thành MXH chia sẻ ảnh số 1 thế giới? (Nguồn: kenh14.vn) 2. Tại sao nên bán hàng trên Instagram?
Đơn giản thôi, vì Instagram là nơi tập trung của 1 số lượng lớn khách hàng tiềm năng, với khả năng chi tiêu, cùng nhu cầu mua sắm khá lớn. Dưới đây là 1 vài điều sẽ khiến bạn bị thuyết phục với ý tưởng bán hàng trên Instagram:
- 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi dưới 35, trong đó giới teen và thanh niên từ 16 – 25 tuổi chiếm đa số => Rất thích hợp cho việc kinh doanh các mặt hàng dành cho giới trẻ.
- Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram => nhu cầu mua sắm trên mạng xã hội này là rất lớn.
- Theo thống kê, người dùng trên Instagram có gu thẩm mỹ tốt và thu nhập trung bình cao hơn so với Facebook. (Nguồn: Thenextweb)
- Tỷ lệ tương tác tự nhiên của người dùng Instagram cao hơn ~50 lần so với Facebook, các bài viết trên Instagram hiển thị 100% với người dùng, trong khi đó đối với Page trên Facebook, lượng reach chỉ đạt 1-5% số người like Fanpage đó => bán hàng trên Instagram giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn.
Vì sao nên chọn Instagram để bán hàng?
Đây chính là kênh bán hàng phù hợp với những người trẻ tuổi, vì có tới 90% người dùng dưới 35 tuổi, trong đó khoảng từ 16- 25 tuổi chiếm đa số.
- Có tới 50% người dùng Instagram có nhu cầu mua sắm.
- Người dùng Instagram hầu hết đều có thu nhập và gu thẩm mỹ tốt.
- So với Facebook thì người dùng Instagram có sự tương tác tốt hơn.
1.1. Miễn phí! Hoàn toàn miễn phí!
Facebook đã từng là trang xã hội lý tưởng cho các shop online, vì lượng người dùng lên đến hàng trăm triệu với số truy cập rất lớn, và đặc biệt là nó miễn phí nên việc quảng bá rất dễ dàng. Nhưng đó là Facebook của ngày xưa rồi, Facebook bây giờ yêu cầu các chủ shop online phải “đóng tiền” để tăng lượng hiện thị bài viết của mình, nếu không lượng người tiếp cận fanpage sẽ giảm từ 20% xuống còn 6%, tức là thay vì 20 người đọc được bài đăng của trang bạn thì giờ chỉ có 6 người trên 100 người.
Nhưng Instagram khác, nó miễn phí, hoàn toàn miễn phí, và lượng người dùng của nó cũng rất nhiều. Hàng ngày có khoảng 5 triệu ảnh được chia sẻ, hiện nay có hơn 4 tỉ hình ảnh trên Instagram, 7.3 triệu người dùng hoạt động mổi ngày, con số đó đã đủ làm bạn hài lòng chưa? Thêm vào đó là khả năng kết nối với các trang xã hội khác giúp Insta nhanh chóng được phủ rộng.
1.2. Bán hàng trên Instagram cực đơn giản
Bạn không phải lập fanpage, bạn không phải chạy quảng cáo, bạn không phải viết bài giới thiệu, việc duy nhất bạn phải làm và làm cho tốt là chụp ảnh. Mất một hai phút đăng ký tài khoản, thêm vài phút chụp ảnh sản phẩm sau đó đưa qua bộ lọc có sẵn của Instagram, tải ảnh lên, ghi vài chữ đề tên, giá, cách mua, thích thì gắn vài “hashtag hot” là xong.
Đọc thêm: 5 cách sử dụng Hashtags hiệu quả khi bán hàng trên Instagram
1.3. Ảnh sản phẩm trên Instagram đẹp hơn bao giờ hết
Các công cụ chỉnh ảnh của Instagram sẽ đem lại cho bạn câu trả lời hài lòng nhất.
Hình ảnh sẽ trở nên độc đáo, cá tính hơn với Instagram
Được xây dựng dựa trên trải nghiệm của người dùng thiết bị di động nên với thuật toán tốt, Instagram làm cho việc chia sẻ hình ảnh, quảng bá sản phẩm trở nên nhanh chóng và thú vị hơn. Nó cho phép người dùng có được những bức hình với màu sắc đẹp long lanh với hơn 40 bộ lọc mà không cần mất thời gian với các công cụ Photoshop.
1.4. Sức cạnh tranh còn thấp
So với khá nhiều mạng xã hội, tuy được nhận xét là một mạng xã hội khá ảm đạm, nhưng lượt người sử dụng Instagram lại khá cao. Nhiều shop gần như chưa động đến vùng đất béo bở này, điều này đồng nghĩa với cạnh tranh khi kinh doanh trên Instagram khá thấp, tạo cơ hội thành công cho bạn hơn.
1.5. Tỷ lệ chuyển đổi cao
Những ai follow Instagram của bạn là vì họ có cùng sở thích và có nhu cầu mua hàng của bạn. Không như lượng like ảo trên Facebook, nhiều đấy nhưng không mua hàng.
1.6. Bài của bạn sẽ không bị “trôi”
Một nỗi lo khi bán hàng trên Facebook là mạng xã hội này có bộ lọc khiến những trang thường được truy cập mới được hiển thị trên News Feed của người dùng. Như vậy, nếu một thời gian khách hàng của bạn quên truy cập trang Facebook của doanh nghiệp, bạn sẽ thực sự bị lãng quên.
Trong khi đó, Instagram không có bộ lọc khắc nghiệt đến thế. Mọi thông tin đăng tải đều được sắp xếp theo thời gian, do đó, chỉ cần bạn đăng tải nội dung thường xuyên, trang doanh nghiệp của bạn sẽ luôn được khách hàng nhìn thấy, dễ dàng tiếp cận.
1.7. Bản quyền sản phẩm thuộc về bạn
Khi bạn chia sẻ ảnh, Instagram sẽ ngăn người khác save hoặc download về như Facebook, bởi vậy không ai có thể lấy cắp ảnh của bạn được.
1.8. Tính riêng tư của khách hàng được đề cao
Nếu bán hàng trên facebook, khi bạn bình luận mua hàng thì bạn bè họ đều biết. Chả may yếu sinh lý cần comment mua thuốc, hay những sản phẩm nhạy cảm thì thật là mất mặt với đám bạn bè. Nhưng bán hàng trên Instagram thì ngược lại, hoạt động khách hàng luôn được bảo mật hết nấc.
1.9. Không bị làm phiền
- Khác với Facebook, người dùng có thể thoải mái bình luận trên Instagram nhưng không gây phiền toái tới người khác. Khách hàng từng tham gia bình luận, hỏi đáp thông tin chỉ nhận được thông báo khi có người nhắc tới họ bằng cách dùng ký tự “@”. Đây là một trong những tính năng “ăn tiền” của Instagram vì thông thường một ảnh sản phẩm tải lên có rất nhiều người tham gia bình luận, tính năng này giúp cả người bán lẫn người mua không cảm thấy bị làm phiền. Đặc biệt người dùng thoải mái hơn khi chọn dừng chân ở Instagram vì không bị “lôi” vào các post quảng cáo, spam ồn ào mà vô vị như trên Facebook.
1.10. Có thể chủ động follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý
Không quá xô bồ như Facebook khi có nhiều lúc người dùng bị “bắt ép” vào một hội nhóm nào đó hoặc các spam lời mời thích trang phiền phức, Instagram cho phép người dùng chủ động hơn khi được trực tiếp theo dõi các tài khoản mà mình ưa thích. Thêm vào đó, không phải ngồi bị động chờ đợi khách hàng “like” fanpage của mình như trên Facebook, những chủ shop trên Instagram có thể trực tiếp theo dõi lại khách hàng để thu hút sự chú ý của họ. Đây cũng được coi là một hiệu ứng tích cực giúp cho việc quảng bá sản phẩm trên Instagram trở nên dễ dàng hơn.
Ngoài ra, bạn có thể follow những người nổi tiếng để tiếp cận được với những khách hàng tiềm năng là fan của người nổi tiếng đó để bán hàng hiệu quả hơn.
Các bước bán hàng trên Instagram
Tạo tài khoản trên Instagram
Instagram là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh, video trên smartphone và nó cũng được coi như một mạng xã hội phổ biến. Điều đặc biệt là trên đây, tất cả các hình ảnh đều được định dạng về ảnh vuông cùng với rất nhiều các hiệu ứng màu sắc đặc biệt thông qua các bộ lọc có sẵn. Bạn muốn bán hàng trên Instagram đương nhiên bước đầu tiên sẽ phải tải ứng dụng này về máy và tạo tài khoản cá nhân.
- Bước 1: Download Instagram trên Google Play.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Instagram lựa chọn Đăng ký với Facebook hoặc Đăng kí bằng Email. Ở đây, Bizweb sẽ hướng dẫn bạn tạo tài khoản thông qua Email.
- Bước 3: Điền lần lượt thông tin: Địa chỉ email, tên hiển thị, mật khẩu. Tên hiển thị bạn nên để là tên Shop và không chứa dấu và các kí tự đặc biệt. Ở phần phía dưới cho phép bạn thiết lập profile bằng cách thêm tên, số điện thoại và cập nhật ảnh đại diện.
- Bước 4: Chọn dấu tích hoàn tất tại trên cùng bên phải màn hình điện thoại.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Phải làm gì khi muốn thực hiện marketing trên Instagram?
Bạn hãy bắt đầu với danh sách bạn bè của mình trên Facebook. Bạn hãy follow họ và tìm kiếm khách hàng từ trên chính các trang cá nhân của họ là những người đã follow và tương tác với họ.
Hoặc bạn có thể vào mục Tìm kiếm trong đó sẽ có 2 tùy chọn để bạn tìm kiếm những bạn bè, khách hàng mới là Photo (những bức ảnh, video mới nhất) hoặc Người dùng được gợi ý hoặc điền tên cụ thể trên thanh tìm kiếm. Khác với Fanpage Facebook, bạn phải ngồi chờ khách hàng bấm like hoặc trả tiền quảng cáo để nhiều người dùng biết đến bạn, Instagram cho phép bạn follow tất cả mọi người mà không cần phải xin phép hay chờ người khác chấp nhận.
Điều quan trọng hơn nữa bạn cần làm đó là tập trung vào nội dung hữu ích liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn mà được nhiều người quan tâm tiếp diễn từng ngày một cách thường xuyên. Khách hàng sẽ không tiếc follow để hi vọng chờ đợi những giá trị từ bạn. Và đừng quên liên kết chúng với những mạng xã hội khác để cộng đồng online có thể biết được có thể tìm thấy bạn ở đâu và như thế nào.
Thực hiện marketing trên Instagram – tại sao không?
Số lượng người dùng của Instagram tăng rất nhanh. Chỉ sau 2 năm hoạt động, ứng dụng này đã cán mốc 100 triệu người dùng, trong khi đó, để có được kết quả này, Facebook mất 4 năm và Twiter phải chờ đợi đến 5 năm. Một ứng dụng hứa hẹn mang đến rất nhiều tiềm năng như vậy tại sao bạn lại không bắt tay vào công cuộc Instagram marketing? Hay nói cách khác là bạn hãy tận dụng những ưu thế của Instagram để xây dựng những chiến lược tiếp thị trên một tầm cao mới.
Giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ trực quan
Đầu tiên, hãy đăng tải những bức ảnh thú vị, bắt mắt về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vì thế, hãy tận dụng 19 hiệu ứng mà Instagram cung cấp để tạo cho mình những bức ảnh sáng tạo, theo gu đặc biệt của shop. Thương hiệu cà phê lớn nhất thế giới Stabuck đã làm được điều đó. Bằng cách này hay cách khác với các góc độ khác nhau, họ đều đăng tải những hình ảnh cận cảnh tách cà phê Frappucinno, chiếc bánh bong lan cup-cake và những sản phẩm truyền thống khác một cách vô cùng độc đáo. Và kết quả mang lại cho họ là hàng triệu người theo dõi hằng ngày.
Một khuyến cáo cho bạn rằng không nên đưa lên những bức ảnh nhàm chán, khô khan kiểu như biểu bảng, đồ thị mà hãy tập trung vào tạo ra những cảm nhận thực sự về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đồng thời cũng nên tránh đăng quá nhiều ảnh một ngày hoặc sử dụng lại hình ảnh bởi lẽ nhu cầu của người dùng luôn hướng đến những điều mới mẻ, sáng tạo chứ không muốn xem lại những lối mòn xáo rỗng.
Tổ chức các cuộc thi ảnh
Đây là một trong những cách thức marketing hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng trên tất cả các kênh mạng xã hội và Instagram cũng không ngoại lệ. Hãy tổ chức 1 cuộc thi kêu gọi mọi người gửi những bức ảnh tự chụp về sản phẩm của bạn rồi đăng tải lên Instagram kèm 1 câu bình luận và tích hợp tính năng hastag Shop của bạn. Điều này sẽ hứa hẹn tên tuổi shop của bạn sẽ trở thành một làn sóng trên Instagram, có điều nó lớn hay nhỏ và có mức độ tác động như thế nào lại phụ thuộc vào từng chương trình bạn đưa ra có sức hấp dẫn và thuyết phục như thế nào. Hàng ngày hoặc hàng tuần bạn sẽ chọn ra bức ảnh xuất sắc nhất để trao thưởng.
Hoặc bạn có thể học hỏi hình thức tổ chức của Levi’s với nỗ lực tìm kiếm người mẫu đai diện cho hãng bằng cách đăng tải những bức ảnh chụp khi mặc trang phục của jean Levi’s. Kết quá có hơn 3.500 bức ảnh được chọn lựa và mời tham dự buổi ra mắt các mẫu quần jeans mới nhất của hãng và người thắng cuộc sẽ xuất hiện trên sàn diễn Levi’s 2012 Go Forth. Bằng cách tổ chức các cuộc thi như thế này, vô hình chung sản phẩm của bạn được quảng bá rộng rãi mà không mất quá nhiều chi phí và công sức.
Những bức ảnh kèm mã code khuyến mại
Trên 1 bức ảnh giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của bạn hãy cung cấp cho khách hàng 1 mã số giảm giá ẩn sau đó hấp dẫn họ bằng cách kêu gọi mọi người vào để lại bình luận, tăng tính tương tác 2 chiều. Nhà bán lẻ trang phục Topshop (Anh) có hơn 218 nghìn fans đã thu được những thành công lớn trong việc giới thiệu về địa chỉ cửa hàng mới khi sử dụng Facebook và Twiter lôi kéo người mua sắm đến với bức ảnh đăng trên Instagram có chưa một mật mã giảm giá bí mật.
Chia sẻ khoảnh khắc hậu trường
Nhà bán lẻ nổi tiếng Zappos cho biết rằng những bức ảnh chụp công đoạn từ thiết kế, lên ý tưởng, gia công sản phẩm của hãng có được sự quan tâm và yêu thích của người dùng hơn là các tấm ảnh quảng cáo bình thường khác. Thật vậy, khách hàng hiện nay có sự tò mò vượt ra ngoài tầm 1 sản phẩm. Họ muốn biết doanh nghiệp của bạn hoạt động thế nào, kiến trúc cơ sở hạ tầng ra sao, cách tạo ra sản phẩm cụ thể như thế nào… Bạn đừng chỉ chú ý đến việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mà hãy thêm vào đó chút gia vị bằng cách chia sẻ những bức hình khung cảnh công ty vào một dịp đặc biệt, một bữa tiệc, buổi họp, buổi ra mắt hoặc kể cả những hình ảnh đời thường. Đây là cách tiếp cận khách hàng một cách thân thiện gần gũi và mang lại hiệu quả dễ dàng nhận thấy.
Tìm đến influencers
Đây là cách thức được nhiều doanh nghiệp thông minh lựa chọn. Muốn quảng bá 1 sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo người dùng hãy tận dụng lượng fans khủng của những người nổi tiếng, những người có tiếng nói. Phương pháp này không chỉ được áp dụng trên mỗi Instagram mà còn được áp dụng trên tất cả các mạng xã hội để tạo nên làn sóng lan tỏa mạnh mẽ.
Hoặc bạn cũng có thể khuyến khích tất cả những khách hàng của bạn chia sẻ hình ảnh bằng cách tưởng thưởng cho họ một cách xứng đáng. Sharphie đã không ngần ngại cho những trường hợp như vậy. Với top người chia sẻ hình ảnh của hãng nhiều nhất mỗi tuần sẽ được gửi tặng những chiếc bút bi và bút dạ độc đáo và ngay lập tức chương trình được hàng nghìn người hưởng ứng.
Kinh doanh trên Instagram được coi là một hướng đi còn khá mới mẻ, chưa có nhiều sự cạnh tranh so với Facebook. Vậy nên, nếu bạn muốn bắt đầu thì hãy tập trung để phát triển thương hiệu đến với tâm trí của từng người dùng. Đồng thời, đừng quên tích hợp Instagram với những mạng xã hội khác để tăng cường sự chuyển đổi người dùng biết đến bạn nhiều hơn.
Nguồn: brandsvietnam.com
