Làm thế nào và khi nào tôi có thể đánh giá Người mua?
Người bán có thể đánh giá Người mua sau khi quá trình mua hàng kết thúc theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi > Bán hàng > Xem lịch sử bán hàng
- Bước 2: Chọn mục Đã giao > Đánh giá
- Bước 3: Đánh giá Người mua
Lưu ý:
- Bạn có 15 ngày để đánh giá Người mua sau khi quá trình mua hàng kết thúc.
- Kết quả đánh giá chỉ có thể thay đổi 1 lần trong vòng 30 ngày.
Tăng Đánh Giá 5 Sao Sản Phẩm Shopee – Hỗ Trợ Bán Hàng Cực Tốt
Để có thể tăng được đánh giá 5 sao cho sản phẩm trên Shopee cần có đặt hàng và nhận hàng thành công mới được đánh giá, nhưng nếu như vậy thì sẽ phải mất khá lâu mới có thể đẩy được đánh giá của sản phẩm lên, chỉ cần sản phẩm có 1 – 2 đánh giá thôi thì cũng hỗ trợ rất tốt rồi.
Xem thêm khóa học Shopee:
- Khóa học Quảng cáo Shopee dành cho người mới – Tận dụng hiệu quả nguồn traffic trên sàn Shopee để bán hàng
- Khóa học Cày đơn affiliate với sàn Shopee – Tạo thu nhập với affiliate marketing trên sàn TMĐT có traffic cao nhất Việt Nam
- (Ebook) Hướng dẫn tạo 100 đơn mỗi ngày trên Shopee. Phù hợp với cả người mới và người đang kinh doanh trên Shopee
- Khóa học bán hàng trên Shopee từ A-Z: Bí quyết & kinh nghiệm cày đơn trên Shopee và xây dựng shop vững mạnh, vượt đối thủ.
- (Chỉ 100,000đ) Full Video quy trình làm Dropshipping với Shopee A-Z: Toàn bộ các bước nhỏ nhất tới hoàn thiện 1 shop hoàn chỉnh..
- Khóa học Shopee Super Affiliate – Tạo thu nhập đều đặn với affiliate marketing trên nền tảng Shopee
- Khóa học hướng dẫn bán hàng online không cần vốn kiếm $500 – $1000/tháng bằng hình thức Shopee Dropshipping
- Hiếu Suro: Khóa học từng bước tạo ra đơn hàng, X2 tới X5 lần doanh số trên Shopee, Sendo, Lazada: Hướng đi và cách làm hiệu quả
Có nhiều bạn muốn tăng đánh giá sản phẩm, và bên mình hiện tại chỉ cung cấp dịch vụ này gần như là cho 1 số khách hàng thân thiết và đã làm việc với nhau lâu dài. Do việc đánh giá cần phải có đơn thành công, cần phải thanh toán tiền hàng,… Nhưng hôm nay, mình viết ra đây, đầu tiên là 1 số mẹo giúp tăng đánh giá và sau đó là đến dịch vụ tăng đánh giá bên mình.
1. Gửi sản phẩm đúng ảnh và đẹp
Bạn nên kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi gửi. Vì nếu như gửi sai mẫu đôi khi sẽ được ăn ngay 1 sao vì shop gửi sai hàng. Và gửi hàng đúng, chuẩn thì sẽ có thêm đánh giá từ khách hàng.
2. Gửi sản phẩm một cách chuyên nghiệp nhất
Bạn sử dụng túi niêm phong và tem dán đơn hàng, khách nhận hàng sẽ đánh giá đóng gói hàng đẹp và cho 5 sao.
3. Gửi kèm card visit – giấy hướng dẫn – bảo hành
Tuy đây là thông tin của shop, áp dụng cho các sản phẩm của shop nhưng khi khách hàng nhận được hàng sẽ thấy tin tưởng và thấy shop này uy tín. Nếu các bạn cần in card visit có thể liên hệ tuidonghang.com để được giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất
4. Dịch vụ đặt hộ lấy đánh giá
Nếu bạn có đơn hàng trên Facebook, bạn có thể nhờ ai đó đặt hộ để gửi hàng. (Xem thêm tại: Gửi hàng cho khách với chi phí 0đ) Sau khi đơn hàng đã được giao thành công thì vào đánh giá 5 sao.
Hiện tại bên TheAnhLive đã hoàn thiện tool đặt hộ và cho thuê với giá cố định 10k/đơn.
Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo tool tối ưu quảng cáo Shopee: Phần mềm T-Shopee
5. Dịch vụ tăng đánh giá 5 sao
Hiện tại, dịch vụ này TheAnh mới đang cung cấp cho một số khách hàng nhất định. Với khách hàng mới: yêu cầu chuyển khoản trước 70% giá trị đơn hàng. Sau khi đơn hàng thành công khoảng 3 – 5 ngày sẽ thanh toán nốt 30% giá trị đơn hàng + phí dịch vụ. Sau khi nhận đủ số tiền, TheAnh sẽ xác nhận đơn hàng và tiền về tài khoản của bạn.
Bảng giá số lượng đánh giá / shop:
| Số lượng đánh giá | Số lượng sản phẩm | Đơn giá | Thời gian |
| < 20 đánh giá | < 10 sản phẩm | 20.000đ | 1 tuần |
| < 50 đánh giá | < 30 sản phẩm | 15.000đ | 2 tuần |
| < 100 đánh giá | < 50 sản phẩm | 10.000đ | 2 tuần |
| > 100 đánh giá | > 50 sản phẩm | 8.000đ | liên hệ |
Chú ý: Với đơn hàng phát sinh phí thanh toán, shop sẽ chịu phí thanh toán.
Cách xóa đánh giá xấu trên shopee
MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM TRÊN SHOPEE
Trải nghiệm mua hàng trong thực tế luôn kèm theo phản hồi của khách hàng, đặt địa vị mình là người mua hàng được sử dụng sản phẩm, được chia sẻ và nói về sản phẩm sẽ cảm thấy “quyền sở hữu” của mình tăng lên → cảm xúc sẽ dẫn đến khả năng ghi nhớ về shop tốt hơn, tỉ lệ khách hàng quay lại shop sẽ cao hơn.
Và mọi vấn đề đều có hai mặt của nó một số phản hồi tích cực của khách hàng giúp shop nâng cao uy tín bán được nhiều hàng hơn, nhưng đôi khi khách hàng khó tính không như mong muốn sẽ đánh giá rất tệ về shop.
TẠI SAO KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ TỆ VỀ SHOP TRÊN SHOPEE
Có rất nhiều nguyên nhân để khách hàng đánh giá tệ về shop có thể đơn giản kể ra như sau
- Nguyên nhân trực tiếp: do shop bán hàng kém chất lượng, khâu chuẩn bị hàng quá kém, chăm sóc khách hàng lại càng kém hơn
- Nguyên nhân gián tiếp: do đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, do khách hàng khó tính, do khách hàng cố tình ghét shop muốn hạ uy tín của shop vì lý do trả thù cá nhân.
CÁCH THAY ĐỔI ĐÁNH GIÁ XẤU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SHOP
Để thay đổi quan điểm của khách hàng về shop thì shop phải làm hai việc
- Thay đổi chất lượng hàng và chất lượng phục vụ: đây là vấn đề sống còn của shop, shop muốn bán hàng lâu dài thì không thể làm ăn chụp giật kiểu lừa đảo khách hàng được (bán hàng kém chất lượng, lừa dối khách hàng …) thay đổi mình thì luôn dễ hơn thay đổi người khác.
- Thay đổi ý kiến của khách hàng về shop
- Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng: có thể liên hệ khách hàng để họ thay đổi phản hồi về shop, nói rõ nguyên nhân dẫn đến vấn đề không mong muốn ở trên.
- Kiến nghị với shopee giải quyết vấn đề shop bị đánh giá xấu không đúng: gửi kiến nghị trực tiếp đến shopee khi bạn nghi ngờ về việc khách hàng thường xuyên đánh giá xấu về shop trên shopee, họ sẽ xem xét giải quyết nhưng mà thời gian sẽ rất là dài dài dài
- Tạo ra những đánh giá mới tích cực hơn để đánh giá xấu về shop nó trôi sang trang thức 100 và không ai đọc nữa ^^!: cách này rất thực tế và có thể làm được với mipee tool
