Hướng dẫn các cách Chat với Support Facebook cập nhật 2020

Sự phát triển của Facebook Việt Nam đã trở nên cực kỳ mạnh mẽ về số lượng người dùng, nhà quảng cáo, quản trị viên Fanpage… Chính vì thế mà Facebook đã phải mở thêm chi nhánh support tại Singapore để hỗ trợ cho thị trường Việt Nam. Cùng với đội ngũ support trực tiếp thì Facebook cũng rất chu đáo khi phát triển một loạt các kênh riêng để hỗ trợ cho người dùng tại Việt Nam.

Các vấn đề liên quan tới tài khoản cá nhân

Đối với các sự cố liên quan đến facebook cá nhân và bảng tin, bạn click vào dấu hỏi chấm, sau đó viết chi tiết về vấn đề bạn gặp phải, sau đó bấm chọn Báo cáo sự cố, chọn vấn đề cần hỗ trợ, điền nội dung và ấn Gửi.

2. Các vấn đề liên quan đến Fanpage Facebook

Báo cáo vấn đề về fanpage facebook

Bạn vào theo đường link https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi này, điền link của fanpage và nội dung của vấn đề, gửi kèm ảnh (không bắt buộc), sau đó ấn gửi. Gửi báo cáo theo cách này, thời gian chờ trả lời có thể vài ngày.

Các vấn đề liên quan đến Facebook Ads

Trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo

Bạn có thể tìm được mọi thông tin về quảng cáo facebook tại đây, từ các vấn đề cơ bản, phổ biến. Trước khi liên hệ với đội ngũ support, bạn nên xem vấn đề của mình có nằm trong đây không, tránh việc hỏi lại các câu hỏi đã có lời giải.

Chat qua Support Form của Facebook.

Các bạn vào theo https://www.facebook.com/business/form/chat, nếu màn hình hiển thị cuộc trò chuyện không khả dụng như hình dưới nghĩa là bạn không chat được. Hiện nay facebook cấm chat rất nhiều, nếu bạn không bị cấm, thì chúc mừng bạn đã vượt qua bước này.

Quay trở về trang cá nhân, chọn Cài đặt, ở mục ngôn ngữ, bạn chọn 1 ngôn ngữ bất kỳ, ấn Lưu thay đổi, sau đó quay lại trang chứa form hỗ trợ và load lại trang, nếu thành công, trang sẽ hiện form chat, có thể dịch về ngôn ngữ Tiếng Việt bằng cách click chuột phải chọn Dịch sang Tiếng Việt, bạn quay trở về Cài đặt, chọn lại ngôn ngữ về Tiếng Việt điều này sẽ giúp form của bạn sẽ được gửi đến Support người Việt Nam. Nếu thành công, trag sẽ hiển thị form như sau:

Nếu không hiện form, bạn hãy thử quay lại chọn các ngôn ngữ khác. Thử lại đến khi hiện form thì dừng lại. Bạn điền các thông tin vào form sau đó nhấn Bắt đầu trò chuyện. Facebook sẽ phản hồi ngay hoặc sau vài ngày. Bạn sẽ Chat trực tiếp với support trực tiếp qua trình nhắn tin cá nhân của facebook.

Trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Đây là một trong những vấn đề mà rất nhiều người dùng gặp phải khi chạy ads, facebook có một trang hỗ trợ riêng, bạn vào link: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090, điền các thông tin vào Form và ấn Gửi. Họ sẽ phản hồi qua Email của bạn. Hãy chờ đợi.

Các vấn đề về thanh toán quảng cáo

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán quảng cáo tại đây: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667.

Góp ý cải thiện các tính năng của Facebook

Bạn cảm thấ hài lòng hoặc không hài lòng với một vài tính năng của facebook? Bạn hoàn toàn có thể đóng góp ý kiến của mình tại link: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667. Họ sẽ phản hồi lại đóng góp của bạn qua thông báo trên facebook hoặc là không.

Chat với đội ngũ facebook ads support

Bạn vào fanpage hỗ trợ Facebook Ads theo đường link: https://www.facebook.com/facebookadsupport/, bạn có thể chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Facebook, đây có thể là cách nhanh nhất để nhận được hỗ trợ, nhưng chỉ xoay quanh vấn đề về Facebook Ads thôi.

Trợ giúp từ cộng đồng

Các bạn vào https://www.facebook.com/business/help/community?ref=fbb_ens. Nếu chờ phản hồi từ Facebook quá lâu bạn có thể hỏi cộng đồng những người cùng sử dụng facebook. Bạn click chọn Đặt câu hỏi, chọn chủ đề và điền câu hỏi, sau đó ấn Tiếp để xem các câu hỏi có liên quan tới câu hỏi bạn vừa hỏi đã được trả lời hay chưa, nếu bạn chưa ưng ý với các câu trả lời trước đó, click Câu hỏi của tôi là mới, điền nội dung bổ sung thêm cho câu hỏi, tải ảnh lên (không bắt buộc), để hoàn thành, bạn ấn Đăng.

Đội ngũ support sẽ trả lời bạn trong vòng vài ngày tới.

1. Danh sách các kênh chat với support facebook

Tùy theo từng tình trạng tài khoản của bạn gặp phải mà sẽ có các đường dẫn tương ứng yêu cầu hỗ trợ từ facebook khác nhau. Các link hỗ trợ của Facebook rất đa dạng từ việc tài khoản cá nhân bị khóa, bị mất quyền quản trị fanpage hay cho tới như là bị khóa tài khoản quảng cáo… Tất cả những vấn đề trên bạn đều có thể nhờ kháng nghị thông qua mẫu file hoặc số điện thoại hỗ trợ facebook Việt Nam.

Biểu mẫu support Facebook các vấn đề liên quan tới tài khoản cá nhân

• Tài khoản facebook cá nhân bị khóa mà bạn không biết lý do thì nhờ hỗ trợ qua đường link: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
• Trường hợp tài khoản cá nhân của bạn bị khóa do vi phạm các chính sách về quyền và trách nhiệm thì bạn có thể kháng qua link dưới: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
• Tài khoản facebook không được xác minh về giấy tờ đầy đủ: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
  Nếu không có phản hồi thì bạn gửi tiếp theo form này: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439
• Kháng nghị tài khoản bị khóa do gian lận tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279
• Liên hệ với support Facebook đối với trường hợp cần bổ sung thông tin https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/
• Báo cáo vấn đề liên quan tới đăng nhập facebook: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
• Lỗi khi bạn thường xuyên bị checkpoint, kiểm tra bảo mật khi đăng nhập tài khoản của mình: https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862
• Lỗi trang khi đăng nhập thì bạn vào đây: https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878
• Đăng nhập nhanh bằng hình ảnh bị lỗi thì vào đây: https://www.facebook.com/help/contact/192309197620550
• Nếu ban quên mật khẩu đăng nhập thì điền vào form sau: https://www.facebook.com/help/213395615347144
• Thông báo mình bị hack nick thì vào link: https://www.facebook.com/hacked

Liên hệ hỗ trợ Facebook Việt Nam các vấn đề liên quan tới fanpage

• Fanpage bị khóa hoặc bị hạn chế 1 số tính năng: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
• Nếu fanpage bị hack bạn có thể liên hệ với support Facebook qua: https://www.facebook.com/help/738660629556925
• Trường hợp tài khoản bị mất quyền admin của fanpage: https://www.facebook.com/help/256388474444114

Liên hệ tổng đài trợ giúp Facebook khi có vấn đề liên quan tới Quảng cáo (Ads)

Quảng cáo Facebook Ads luôn là nỗi đau đầu khiến chúng ta tìm tới support facebook nhiều nhất. Một vài đường link dưới đây sẽ giúp bạn giải tỏa nỗi niềm trên.

• ​Form liên hệ khi tài khoản quảng cáo bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
• Tổng đài trợ giúp quảng cáo Facebook khi không cắn tiền hoặc review quá lâu: https://www.facebook.com/help/contact/515460121837726/
• Nếu bạn gặp các sự cố liên quan tới thanh toán thì có thể liên hệ theo mẫu: https://www.facebook.com/help/contact/1129731163763184
• Trả lời mọi thắc mắc, vấn đề liên quan tới thanh toán tiền quảng cáo: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Form hỗ trợ từ facebook cho các vấn đề khác

• ​Lỗi không truy cập facebook do kết nối không an toàn: https://www.facebook.com/help/contact/288611514529252
• Báo cáo tài khoản facebook mạo danh, lừa đảo: https://www.facebook.com/help/contact/321804254561747
• Yêu cầu chat support facebook khi có người bôi nhọ nói xấu bạn: https://www.facebook.com/help/contact/1758255661104383
• Báo cáo vấn đề liên quan đến vi phạm bản quyền công ty: https://www.facebook.com/help/contact/208282075858952
• Kháng cáo cho mình khi bị báo cáo nhầm: https://www.facebook.com/help/contact/321897297972632
• Lỗi không nhận được email xác nhận từ Facebook https://www.facebook.com/help/contact/?id=221689587951755
• Cách đổi tên tiếng nước ngoài cho tài khoản cá nhân: https://www.facebook.com/help/contact/391012360910186
• Form yêu cầu đổi tên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333

Số điện thoại hỗ trợ facebook Việt Nam là bao nhiêu ?

Tại thời điểm viết bài hiện nay, Facebook chưa hỗ trợ tổng đài điện thoại tiếng Việt để liên lạc. Thay vào đó, bạn chỉ có thể yêu cầu hỗ trợ thông qua số điện thoại trợ giúp của facebook ở nước ngoài.

Cụ thể:

• SĐT tại Mỹ và Canada: 1-800-694-2600
• Tại Úc: (855) 606-5284
• Brazil: +1 866-6652509
• Pháp: 33 174180267
• Đức: 08001844189
• Ấn Độ: 18002582590
• Nhật Bản: 0120-914214
• New Zealand: (855) 606-5290
• Vương quốc Anh: 44 2030142751
• Facebook phone number: 650-543-4800

Đường link chat trực tiếp với support Facebook

Mặc dù Facebook chưa hỗ trợ tổng đài điện thoại tiếng Việt nhưng bạn cũng có thể chat trực tiếp với support facebook người Việt để được hỗ trợ. Cách làm này khá nhanh và hiệu quả so với bạn điền biểu mẫu thông thường.

Để thực hiện chat với support facebook bạn truy cập theo đường dẫn: https://www.facebook.com/business/form/chat