Facebook Pro là gì? Phần mềm quản lý bán hàng của ViettelSale

FACEBOOK PRO LÀ GÌ?

Là giải pháp bán hàng hỗ trợ đa kênh của Viettel, Tăng tỉ lệ chốt đơn hàng,Tối ưu quảng cáo, Tối ưu nhân viên, Nâng cao hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp và chủ shop khi kinh doanh Online trên Facebook.

TẠI SAO BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK NÊN DÙNG VIETTELSALE ?

Quản lý cùng lúc nhiều Fanpage

Toàn bộ các fanpage sẽ được đồng bộ và hiển thị trên 1 giao diện duy nhất của ViettelSale. Bạn có thể dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng ngay khi có thông báo mà không cần phải đăng xuất hay chuyển đổi giữa các tài khoản.

Quản lý đơn hàng, giao hàng

Facebook Pro của ViettelSale tích hợp sâu với phần mềm bán hàng giúp bạn chủ động tạo đơn nhanh chóng ngay khi đang chat với khách hàng. Đồng thời, tất cả các trạng thái của đơn hàng sẽ được cập nhật tự động, tức thì, hỗ trợ bạn xử lý kịp thời các trường hợp phát sinh.

Đánh giá hiệu quả kinh doanh

ViettelSale mang đến cái nhìn toàn diện, tổng thể về kênh bán hàng Facebook của bạn thông qua hệ thống báo cáo chi tiết, trực quan, sinh động. Từ đó, bạn có thể nhanh chóng đánh giá được hiệu quả kinh doanh dựa trên nhiều phương diện và đưa ra quyết định chính xác.

TÍNH NĂNG VƯỢT TRỘI CỦA FACEBOOK PRO

Quản lý comment và inbox

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng
• Phân loại inbox và comment chưa đọc một cách chính xác

Soạn kịch bản comment và tự động inbox trả lời

Phân chia hội thoại tự động

Vào những khoảng thời gian “cao điểm”, lượng tương tác của khách hàng trên page tăng cao, việc chăm sóc khách hàng trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Với tính năng này, người quản lý có thể chủ động phân chia công việc cho nhân viên nhanh chóng, rõ ràng, hiệu quả. Đồng thời, các nhân viên có thể tập trung chăm sóc, phản hồi những hội thoại được chia cho mình mà không sợ bị chồng chéo hoặc bị bỏ sót khách hàng. Qua đó, việc chăm sóc khách hàng sẽ dễ dàng hơn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên facebook.

Tự động ẩn/xóa comment

Tính năng ẩn/xóa comment sẽ hỗ trợ bạn bảo vệ thông tin khách hàng tiềm năng khi mua hàng để tránh bị “Cướp khách” hoặc xử lý những nội dung thiếu văn hóa, gây mất hình ảnh cho Fanpage do bị đối thủ “Chơi xấu”. Bạn có thể thực hiện việc này một cách tự động theo các điều kiện cụ thể như ẩn comment theo từ khóa hoặc theo số điện thoại…

• Ẩn comment có chứa số điện thoại
• Ẩn comment trả lời tự động của phần mềm
• Ẩn comment theo những trường từ khóa cài đặt trước

Quản lý thông tin khách hàng

• Tự động lưu trữ thông tin khách hàng
• Theo dõi lịch sử giao dịch của khách
• Chăm sóc khách hàng tốt hơn Chăm sóc khách hàng tốt hơn

BẢNG GIÁ FACEBOOK PRO của ViettelSale

Gồm:

• Quản lý bán hàng Facebook
• Phân chia hội thoại tự động
• Tạo đơn nhanh trên inbox Fanpage
• Trả lời inbox tự động
• Số nhân viên không giới hạn
• Không giới hạn sản phẩm
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng