Hiện nay, trong quá trình sử dụng Faceobook, người dùng khó tránh phải các sự cố hay lỗi phát sinh ảnh hưởng đến cá nhân hoặc thậm chí là các công việc quan trọng liên quan đến kinh doanh của bạn mà bạn lại không biết rõ nguyên nhân tại sao. Trước tiên, khi gặp sự cố bạn nên tìm hiểu kĩ càng về chính sách hoạt động của Facebook để xem vấn đề của bạn có thể tự giải quyết được không. Nhưng hầu hết trong các trường hợp, các vấn đề đều không tự giải quyết được.Vậy thì phải làm thế nào để xử lý sự cố mỗi khi gặp phải.
Đôi nét về Facebook
Facebook, Inc là một website trực tuyến Mỹ, là phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội công ty có trụ sở tại Menlo Park, California. Facebook được thành lập bởi Mark Zuckerberg, cùng với các sinh viên Đại học Harvard và bạn cùng phòng là Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz và Chris Hughes. Wikipedia
Tổng đài hỗ trợ Facebook tại Việt Nam là số mấy
Khác với Google, Facebook hiện chưa có tổng đài chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhé các bạn. Vì vậy, nếu các bạn muốn liên hệ Facebook qua tổng đài viên hay hotline đều không được
Lý do: Facebook chưa cung cấp kênh hỗ trợ người dùng qua số điện thoại miễn phí
Lưu ý: Nếu bạn tìm thấy một đơn vị nào đó chia sẻ thông tin về số điện thoại tổng đài hỗ trợ Facebook. Thì 100% đó không phải hotline Facebook
1. Nếu tài khoản cá nhân bạn bị lỗi, cách xử lý như sau
Lỗi bảng tin, bạn bè, cập nhật trạng thái…
Ví dụ như: Avatar không load được, vào facebook quay vòng vòng, khong load được bản tin…vv
Đây là những lỗi ít xảy ra và thường nếu có sẽ là lỗi của cả hệ thống. Bạn không cần phải quá lo lắng về những vấn đề này. Vì thường sau một thời gian, chúng sẽ được Facebook khắc phục.
Phần này bạn không cần phải làm gì cả, không cần tìm tổng đài viên facebook, đợi chờ là hạnh phúc
Tài khoản cá nhân bị khóa hoặc không đăng nhập được
Đây là trường hợp gặp nhiều nhất hiện nay. Đặc biệt là khi Facebook ngày càng siết chặt chính sách quản lý thông tin người dùng, loại bỏ tài khoản ảo, rác thì việc Facebook cá nhân của bạn một ngày đẹp trời bị khóa 1 cách không rõ nguyên ro là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Chỉ cần một số hành động như Like quá nhanh, hoặc cmt quá nhanh, kết bạn quá nhanh, join group quá nhanh, thì chắc chắc tài khoản bạn sẽ bị nghi ngờ và khóa
- Facebook cá nhân bị khóa mà không biết lý do gì, bạn điền vào form sau: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Nếu bị khóa tài khoản vì điều khoản về quyền và trách nhiệm thì vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
- Nếu bị khóa vì không đủ điều kiện dùng Facebook thì vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
- Nếu sau 2 ngày, Facebook không hồi đáp bạn có thể gửi tiếp vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439
- Nếu bị khóa vì thông tin tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279
- Bị khóa và cần xác nhận danh tính, vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/
Ngoài ra, còn 1 số trường hợp khác mà tài khoản cá nhân của bạn có thể gặp phải.
– Tài khoản bị hack và bạn cần lấy lại: https://www.facebook.com/hacked
– Muốn đổi tên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333
8 dấu hiệu cho thấy Facebook bạn đã bị hack
Nếu trang cá nhân của bạn có những dấu hiệu sau đây, hãy cẩn thận vì có thể đã bị hack
- Email tự nhiên bị đổi
- Ngày sinh nhật bị đổi khác
- Tên bị đổi thành tên khác
- Tự động gửi lời mời kết bạn đến người lạ, tự động like, comment tùm lum
- Tự động viết status (???)
- Vào Nhật ký hoạt động và xem có dấu hiệu nào bất thường nữa không
Khi gặp những dấu hiệu này, điều đầu tiên bạn cần làm đó là đổi mật khẩu tài khoản.
Tiếp theo là điền vào link mà mình vừa gửi phía trên để liên hệ với facebook nhé.
Nếu bạn không thể tự mình làm được, liên hệ ngay với Like68.vn theo thông tin sau:
Dịch vụ khôi phục nick Facebook Like68.vn
Website :like68.vn
Fanpage: fb.com/AdminLike68
2. Nếu Fanpage và Group bạn gặp sự cố
Đối với các vấn đề chung của Fanpage như không đăng được bài, lỗi hình ảnh, video… Bạn vào đây để báo với Facebook, họ sẽ hỗ trợ nhanh thôi
Link nè: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi
Cách liên hệ với Facebook khi Fanpage gặp sự cố mới nhất năm 2019
Có rất nhiều lỗi xảy ra khi sử dụng Fanpage bán hàng, khi đăng bài, khi chạy quảng cáo….Khi Fanpage của bạn gặp phải những lỗi này, bạn sẽ phải dùng những link khác để được Facebook support. Tất nhiên, thời gian chờ đợi giải quyết với những vấn đề này cũng lâu hơn.
– Page bị khóa/xóa hoặc bị khóa 1 tính năng nào đó, vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
– Nếu page của bạn bị hack, hãy vào link sau: https://www.facebook.com/help/738660629556925
– Nếu bạn mất quyền làm admin của page vào link sau: https://www.facebook.com/help/256388474444114
Khi sở hữu Fanpage, bạn phải nắm rõ các nguyên tắc quản trị Fanpage để tránh bị hack, bị cướp Fanpage.
Nếu gặp các vấn đề về vi phạm bản quyền, chạy quảng cáo, hay ko tìm thấy trang…hãy làm như sau:
Báo cáo trang
- https://www.facebook.com/help/contact/?id=354963731183415
Báo cáo xâm phạm bản quyền
- https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=208282075858952
Báo cáo khi trang không tìm thấy
Lỗi trang có tồn tại nhưng không thể tìm thấy, hack admin.
- https://www.facebook.com/help/contact/?id=167646843343666
Cách xử lý khi tài khoản quảng cáo gặp lỗi
Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ là một vấn đề đau đầu đối với những ai chạy quảng cáo trên Facebook, nhất là đối với người mới. Chạy quảng cáo ko cắn tiền, chạy 2,3 ngày mà Facbook không duyệt…
Dù Like68.vn đã cố gắng chia những lỗi thường gặp phải với Facebook để bạn có thể dễ hình dung. Nhưng 1 điều thường xuyên xảy ra đó là tài khoản quảng cáo của bạn nếu bị gắn cờ, không hoạt động thì thường dẫn theo kèm một số lỗi khác như trang cá nhân bị khóa, bị check point.
Nếu vậy thì cũng đừng lo lắng, bạn cứ bình tĩnh làm theo từng bước một thì sẽ giải quyết được vấn đề.
Khó quá thì cứ liên hệ Like68.vn – Một Partner uy tín của Facebook
Những lưu ý khi liên hệ với support Facebook bạn cần biết.
- Nếu muốn được trả lời sớm thì bạn hãy liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần, tránh ngày thứ 6. Vì đội ngũ hỗ trợ thị trường Việt Nam đặt ở Singapore và họ cũng nghỉ làm vào cuối tuần.
- Hiện tại, Facebook đã có nhân viên hỗ trợ viên người Việt trong đội ngũ Facebook. Có thể sử dụng Tiếng Việt để giải thích các vấn đề gặp phải.
- Giải thích vấn đề gặp phải rõ ràng, chi tiết kèm theo bằng chứng như ảnh chụp màn hình các thao tác tài khoản của bạn, thì sẽ được giải quyết nhanh
- Một số lỗi liên quan đến tài khoản bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp (qua chứng minh nhân dân, bằng lái xe, giấy đăng kí kinh doanh…). Bạn nên chụp rõ ràng, có mọc chìm mọc nổi cho dễ thấy
- Facebook không yêu cầu gửi thông tin mật khẩu hoặc thông tin thẻ thanh toán qua các kênh Hỗ trợ, kênh email nên tốt nhất bạn không nên để lộ các thông tin này.
Lời kết
Nhiều bạn đọc đến cuối vẫn thắc mắc số Hotline tổng đài Facebook ở Việt Nam là số mấy. Câu trả lời là hiện tại Facebook chưa hỗ trợ trả lời qua điện thoại tại Việt Nam
Như vậy, bài viết này, Like68.vn đã cung cấp cho các bạn khá đầy đủ về những lỗi bị khóa Facebook thường gặp và cách để bạn có thể liên hệ support Facebook hỗ trợ.
Facebook ngày nay là một mạng xã hội không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Nó không chỉ nằm ở vấn đề một tài khoản mạng xã hội. Đôi khi đó còn là công việc kinh doanh chính của rất nhiều người.
