Shopee hoàn tiền như thế nào? Quy Trình Trả Hàng Hoàn Tiền Shopee

Nội dung bài viết

Toggle

Thời gian hoàn lại tiền khi trả hàng trên Shopee

Sau khi bạn đã bọc hàng, điền đầy đủ thông tin và gửi lại cho người bán, Shopee xác nhận sẽ sẽ hoàn lại số tiền người mua đã thanh toán như sau.
– Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiên của người mua được chấp nhận
– Người bán đã nhận lại hàng hoàn trả và không phát sinh khiếu nại về sản phẩm hoàn trả
Thời gian sẽ tương ứng với các phương thức thanh toán dưới đây:

Bạn có thể dựa vào bảng tổng hợp này để biết được khi nào bạn được nhận lại tiền nhé.

2. Những lưu ý cho người mua

– Người mua có thể sử dụng số dư trong Ví Shopee để mua hàng hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng
– Trường hợp Người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định trong vòng 7 – 14 ngày làm việc tiếp theo từ lúc Người bán gửi khiếu nại.
– Đối với các đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, hiện tại Shopee không hỗ trợ gửi chuyển khoản, chỉ hỗ trợ hoàn tiền về chính tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ đã được sử dụng để thanh toán.
– Nếu Người mua không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, vui lòng liện hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee theo số 19001221 hoặc //help.shopee.vn/vn/s/contactus để yêu cầu hỗ trợ.
– Trong mọi trường hợp, quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.
Như vậy bạn đã nắm được bao lâu thì bạn nhận được tiền sau khi hoàn trả hàng trên Shopee rồi phải không. Nếu cần giải đáp cụ thể, bạn nên liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Shopee, nhân viên sẽ giúp đỡ bạn.

Nguồn: //shopeeplus.com/blogs/mat-bao-lau-de-nhan-lai-tien-khi-hoan-tra-hang-tren-shopee.html

Hướng dẫn đổi trả hàng Shopee

Mua hàng trên Shopee nhưng sản phẩm bạn nhận được không giống hình, sản phẩm bị lỗi. Bạn nghĩ mình bị lừa, bạn bối rối không biết làm thế nào và quyết định search google: “Phải làm gì khi muốn hoàn trả hàng hoàn tiền trên Shopee?” Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn đổi trả hàng Shopee đúng quy trình.

Quy định về sản phẩm đổi trả

Shopee có thể sẽ thông báoNhận hàng trước xx-xx-xxxxbên cạnh đơn hàng nhưng chưa đến hạn thì bạn đã nhận được.

Theo quy định của Shopee, bạn cần yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo giao hàng thành công trên ứng dụng.

Thực tế bạn sẽ có nhiều thời gian hơn bởi vì các đối tác giao hàng của Shopee hoạt động rất nhanh. Tức là thời gian bạn nhận sản phẩm sẽ sớm hơn bởi shopee giao hàng nhanh hơn thông báo.

Quy định về sản phẩm đổi trả

Theo quy định của Shopee, bạn cần yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo giao hàng thành công trên ứng dụng.

Thực tế bạn sẽ có nhiều thời gian hơn bởi vì các đối tác giao hàng của Shopee hoạt động rất nhanh. Tức là thời gian bạn nhận sản phẩm sẽ sớm hơn bởi shopee giao hàng nhanh hơn thông báo.

Shopee có thể sẽ thông báoGiao hàng trước xx-xx-xxxxbên cạnh đơn hàng nhưng chưa đến hạn thì bạn đã nhận được.

Bạn sẽ có nhiều thời gian để kiểm tra sản phẩm, vì vậy đừng nên bấm chọn“Đã nhận được hàng”, hả là sao?.

Đã nhận được hàng

Một khi bạn bấm vào nút này, sản phẩm sẽ không thể đổi trả/hoàn tiền được nữa nên hãy lưu ý.

Bạn cũng có thể thỏa thuận với Người Bán để trao đổi và thỏa thuận với nhau về những vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Bạn có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền với những lý do sau:

a) Chưa nhận được hàng

b) Khác với mô tả

c) Nhận sai hàng

d) Thiếu hàng

e) Hàng đã qua sử dụng

f) Hàng giả/ nhái

g) Hàng lỗi, không hoạt động

h) Bể, vỡ

Kiểm tra thời điểm đơn hàng giao thành công

Để kiểm tra thời điểm đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công, bạn đăng nhập vào ứng dụng Shopee, chọn mụcTôi>Đơn Mua>Đang giao, nhấn chọn đơn hàng cần xem.
Đơn hàng giao hàng thành công sẽ được cập nhật trạng thái thànhĐã giao hàngnhư hình minh họa dưới đây:

Để thực hiện thao tác đổi trả hàng, thực hiện các bước sau để tạo yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền cho đơn hàng của bạn:

Bước 1:Vào mụcTôi>Đơn Mua>Đang giao

Bước 2:Nhấn chọn đơn hàng mà bạn muốn trả hàng/hoàn tiền và nhấn nútYêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Bước 3:Cung cấp thông tin cho yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền

+ Chọn lý do trả hàng

+ Cung cấp bằng chứng: nhấn “Thêm hình ảnh” để cung cấp hình ảnh chỉ rõ chi tiết sản phẩm lỗi/sai/vỡ hoặc đoạn chat thể hiện sự khác nhau giữa lời tư vấn của Người bán và sản phẩm nhận được

+ Điền thông tin cụ thể cho việc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn

+ Cung cấp email để Shopee có thể gửi phiếu trả hàng hoặc phản hồi thông tin.

Bước 4:Nhấn nútHoàn thành>Đồng ýđể gửi khiếu nại

Vậy là bạn đã tạo thành công yêu cầu Trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng của bạn!

Sau khi bạn đã tạo yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền, Người bán có tối đa 2 ngày để phản hồi yêu cầu trả hàng của bạn. Nếu Người bán không phản hồi trong thời gian trên, yêu cầu trả hàng của bạn sẽ được tự động chấp nhận và bạn sẽ cần gửi trả hàng về cho Người bán trong 6 ngày tiếp theo.

Một số trường hợp, người bán không trả lời yêu cầu, Shopee sẽ hủy đơn hàng đó và hoàn tiền lại cho bạn

Lưu ý:Trường hợp Bạn và Người bán không thỏa thuận được với nhau và cần đến Shopee can thiệp, thì quyết định của Shopee sẽ là quyết định cuối cùng.

Gửi trả hàng lại cho người bán

Sau khi Người bán chấp nhận yêu cầu trả hàng, Người mua có tối đa 6 ngày để giao hàng hoàn trả cho đơn vị vận chuyển và cung cấp thông tin vận chuyển trên ứng dụng để Người bán theo dõi.

Nếu bạn không gửi hàng về cho Người bán hoặc không điền thông tin vận chuyển trên ứng dụng trong vòng 6 ngày thì yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền của bạn sẽ bị hủy.

Bạn làm theo các bước sau để gửi trả hàng về cho Người bán:

Bước 1:In hoặc tự tạo phiếu trả hàng

Sau khi Người bán chấp nhận yêu cầu trả hàng, Shopee sẽ gửi hướng dẫn kèm phiếu trả hàng đến địa chỉ email, mà bạn đã cung cấp khi gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền.

Nếu bạn không muốn in phiếu trả hàng của Shopee hoặc không nhận được email thông báo phiếu trả hàng, bạn có thể tự tạo Phiếu trả hàng (bằng cách viết tay hoặc in máy) với đầy đủ những thông tin sau:

– Mã đơn hàng và/hoặc Mã yêu cầu trả hàng

– Thông tin người Mua

– Địa chỉ trả hàng của Người bán (Xem trong phầnChi tiếtHoàn tiền/ Trả hàngcủa đơn hàng, hình minh họa ở dưới)

Bước 2:Đóng gói hàng hoàn trả cẩn thận

– Bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển vì Người bán có quyền từ chối yêu cầu trả hàng nếu hàng hoàn về sai hàng hoặc trong tình trạng không giống với thỏa thuận giữa hai bên.

– Bạn có thể sử dụng lại hộp mà Người bán gửi hàng nếu hộp này vẫn còn sử dụng tốt, và nên chèn chặt bằng mút nếu sản phẩm là hàng điện tử hoặc hàng dễ vỡ.

– Bạn nhớ dán phiếu trả hàng bên ngoài gói hàng trả về.

Bước 3:Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

– Sau khi đóng gói hàng, bạn hãy mang hàng ra đơn vị vận chuyển gần nhất để gửi hàng.

– Bạn nhớ giữ lại hóa đơn gửi hàng để chứng việc bạn đã gửi trả hàng nhé.

Lưu ý

Bạn vui lòng chọn gói chuyển phát Thông thường (không dùng các dịch vụ phụ thu như Đồng kiểm, tạo phí phát hành COD) của các đơn vị vận chuyển:

– Giao hàng nhanh

– Vietel Post

– Giao hàng Tiết kiệm hoặc

– VNPost (bưu điện Việt Nam)

Bước 4:Điền thông tin vận chuyển trên Ứng dụng Shopee

Trên ứng dụng, bạn vào mục Tôi > Mua hàng > Trả hàng/ Hoàn tiền > Chọn đơn hàng bạn hoàn trả > Nhấn“Điền Thông tin Vận Chuyển”

Bạn cần cung cấpThông tin trả hàngnhư hình minh họa bên dưới, gồm:

– Nhà vận chuyển bạn đã gửi hàng

– Mã vận đơn cho gói hàng của bạn (xem trên hóa đơn gửi hàng, hoặc bạn có thể hỏi bưu tá)

Hình minh họa hóa đơn gửi hàng và Mã vận đơn:

Với những thao tác đơn giản như vậy bạn đã có thể gửi trả hàng lại cho Người bán.

Lưu ý

Từ lúc bạn nhập thông tin vận chuyển đơn hàng trả về trên ứng dụng, bạn vui lòng đợi trong vòng 2 ngày tiếp theo để người bán có thể nhận được gói hàng hoàn trả.

Người bán có quyền khiếu nại nếu không nhận được hàng trả về hoặc hàng hoàn trả trong tình trạng không như đã thỏa thuận.

Shopee chỉ tiến hành hoàn tiền cho bạn khi Người bán xác nhận đã nhận được gói hàng hoàn trả trong tình trạng mong muốn.

Hoàn tiền

Khi Người bán đã nhận được hàng hoàn trả và đồng ý với sản phẩm trả về, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn.
Thời gian dư kiến Shopee hoàn tiền cho yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền của Người mua (trong trường hợp Người bán không khiếu nại) như sau:

Lưu ý:

– Trường hợp Người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định trong vòng 7 – 14 ngày làm việc tiếp theo từ lúc Người bán gửi khiếu nại.

– Khi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của Người mua được chấp nhận hoàn tiền, Người mua sẽ nhận được tiền hoàn trong tài khoản tín dụng hoặc ví Shopee sau 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee đồng ý hoàn tiền.

– Quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.

Trường hợp bạn không có thẻ ngân hàng

Shopee khuyến khích bạn lập tài khoản ngân hàng để thuận tiện giao dịch và quản lý chi tiêu hiệu quả. Nếu bạn không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, bạn có thể gửi mail về địa chỉsupport@shopee.vnhoặc liên hệ tổng đài shopee19001221để yêu cầu hỗ trợ.

Từ khoá liên quan:
shopee hoàn tiền
shopee hoàn tiền airpay
shopee hoàn tiền về đâu
shopee hoàn tiền trong bao lâu
shopee hoàn tiền như thế nào
shopee hoàn tiền bằng cách nào
shopee hoàn tiền ngay
shopee hoàn tiền thẻ tín dụng
shopee hoàn tiền vào ví airpay
shopee hoàn tiền huỷ đơn
shopee hoàn tiền ship
shopee không hoàn tiền
shopee hoàn tiền alipay
shopee hoàn tiền như the nào
app hoàn tiền shopee
trả hàng hoàn tiền shopee airpay
shopee hoàn tiền bao lâu
hoàn tiền shopee mất bao lâu
cách shopee hoàn tiền
shopee chưa hoàn tiền
trả hàng hoàn tiền shopee có mất phí không
shopee hoàn tiền vào thẻ tín dụng
hoàn tiền shopee finhay
thời gian shopee hoàn tiền
hoàn tiền ngay shopee là gì
shopee hoàn tiền không trả hàng
shopee không hoàn tiền khi hủy đơn hàng
hoàn tiền shopee khi hủy đơn hàng
không thấy shopee hoàn tiền
thời gian hoàn tiền shopee khi huỷ đơn
hoàn lại tiền shopee
shopee có hoàn tiền mặt không
mua shopee hoàn tiền
mã hoàn tiền shopee
trả hàng hoàn tiền shopee mall
msb hoàn tiền shopee
shopee hoàn tiền ngay không trả hàng
trả hàng hoàn tiền shopee nước ngoài
chọn hoàn tiền ngay trên shopee
trả hàng hoàn tiền shopee phí ship
hoàn tiền shopee qua airpay
hoàn tiền qua ví shopee
shopback hoàn tiền shopee
scb hoàn tiền shopee
cách hoàn tiền trên shopee
hoàn tiền thẻ vpbank shopee
hoàn tiền từ ví shopee
hoàn tiền trả trước shopee
trả hàng hoàn tiền trên shopee
trả hàng hoàn tiền trên shopee có mất phí không
shopee hoàn tiền vào đâu
hoàn tiền ví shopee
hoàn tiền vpbank shopee
cách hoàn tiền ví shopee
hoàn tiền ví airpay trên shopee
cách nhận hoàn tiền vpbank shopee
hoàn xu tiền điện shopee