ZALO CHÍNH THỨC NÂNG CẤP GÓI TÀI KHOẢN CÁ NHÂN BUSINESS. Như vậy sau hơn 10 năm educate thị trường với tính năng chủ đạo là ứng dụng OTT (nhắn tin, gọi điện miễn phí). Zalo đã mang về 72 triệu user chiếm 73,6% dân số Việt Nam, thì ngay bây giờ Zalo chính thức cung cấp gói trả phí cho các zalo proflie. Đối tượng nhắm tới là dân kinh doanh, các cửa hàng nhỏ, doanh nghiệp SMEs đang dùng Zalo là kênh chủ lực để liên lạc, chăm sóc, bán hàng trên nền tảng này thì mình tin đây là chiến lược không hề tồi của Zalo.
Nội dung bài viết
- Tài khoản Zalo Business Account là gì?
- Kinh doanh dễ dàng trên Zalo cùng Tài khoản Zalo Business
- Lợi ích khi đăng ký Tài khoản Zalo Business
- Zalo Business Account: Giải pháp hỗ trợ kinh doanh toàn diện trên Zalo cá nhân
- Hướng dẫn đăng ký nâng cấp gói Tài khoản Zalo Business cho trang cá nhân – Hồ sơ kinh doanh Zalo cá nhân
- Tính năng khi nâng cấp lên tài khoản Zalo Business Pro
- Bảng giá Tài khoản Zalo Business
- Câu hỏi thường gặp khi dùng Zalo Business Account
Tài khoản Zalo Business Account là gì?
Tài khoản Zalo Business là một chính sách mới được Zalo tung ra nhằm hỗ trợ cho người kinh doanh, cửa hàng trong việc tiếp cận và giao tiếp với khách hàng tiềm năng
Kinh doanh dễ dàng trên Zalo cùng Tài khoản Zalo Business
Môi trường thuận tiện để tương tác với khách hàng, mở ra cơ hội kinh doanh hiệu quả với khách hàng tiềm năng
Lợi ích khi đăng ký Tài khoản Zalo Business
- Cơ hội tiếp cận 70 triệu người dùng tiềm năng: Dễ dàng quảng bá, tăng hiệu quả bán hàng
- Tư vấn khách hàng hiệu quả: Tạo trải nghiệm mua hàng nhanh chóng, thân thiện với khách hàng
- Xây dựng niềm tin với khách hàng: Tạo hồ sơ kinh doanh uy tín, giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ
Zalo Business Account: Giải pháp hỗ trợ kinh doanh toàn diện trên Zalo cá nhân
Hỗ trợ người bán trong việc tư vấn, giao tiếp, tiếp cận khách hàng trên Zalo
Tạo sự tin tưởng với Hồ sơ kinh doanh
- Khách hàng luôn tìm kiếm những địa chỉ uy tín khi mua sắm. Hồ sơ kinh doanh trên Zalo với đầy đủ các thông tin thiết yếu sẽ giúp bạn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.
Tư vấn khách hiệu quả với Tin nhắn tự động
- Khách hàng có thể liên hệ tới cửa hàng vào bất cứ lúc nào. Với tin nhắn tự động, bạn có thể trả lời tin nhắn của khách hàng ngay cả khi vắng mặt bằng tin nhắn soạn sẵn. Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, đảm bảo khách hàng có thể nhận được thông tin nhanh nhất.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng Tìm kiếm mở rộng
- Tăng độ phủ sóng và nhận diện tài khoản Zalo của mình trong danh sách kết quả tìm kiếm của khách hàng, giúp gia tăng độ tiếp cận và tỉ lệ tương tác với các khách hàng tiềm năng
Hướng dẫn đăng ký nâng cấp gói Tài khoản Zalo Business cho trang cá nhân – Hồ sơ kinh doanh Zalo cá nhân
Bước 1: Truy cập https://business.zalo.me/
Truy cập link này trực tiếp trên máy tính hoặc điện thoại đều làm được.
Bước 2: Nhấn khám phá ngay
- Chọn dùng thử miễn phí gói PRO
Bước 3: Kích hoạt
Bước 4: Thiết lập tài khoản Zalo Business
Tính năng khi nâng cấp lên tài khoản Zalo Business Pro
Sau khi nâng cấp lên tài khoản Zalo Business Pro, bạn sẽ nhận được các tính năng hỗ trợ kinh doanh cực kỳ hiệu quả bao gồm:
- Danh mục sản phẩm
- Trả lời tự động
Tính năng “Danh mục Sản phẩm”
Khi tư vấn bán hàng trên Zalo, chắc chắn đa số mọi người đều phải gửi các thông tin sản phẩm lặp đi lặp lại như giá bán, thành phần, mẫu mã, kích thước,…
Tính năng Danh mục Sản phẩm này được tạo ra với mục đích giúp giảm bớt thời gian, công sức trong việc tư vấn khách hàng.
- Lưu thông tin sản phẩm để gửi nhanh cho một hoặc nhiều khách mà không cần soạn lại nội dung mỗi khi tư vấn.
- Tiết kiệm thời gian trao đổi nhờ thông tin được cung cấp đầy đủ, toàn diện tới khách hàng.
- Trình bày sản phẩm một cách chuyên nghiệp và nhất quán, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy.
Để tạo “Danh mục sản phẩm” các bạn làm theo những bước sau đây;
- Bước 1: Điều hướng đến thanh Sidebar bên trái -> Công cụ Business -> Danh mục sản phẩm
- Bước 2: Nhấn vào Thêm sản phẩm để bắt đầu nhập sản phẩm
- Bước 3: Thêm các thông tin sản phẩm cần thiết
Sau khi điền các thông tin sản phẩm trên, trang sản phẩm của bạn sẽ có:
Chia sẻ sản phẩm
Để chia sẻ sản phẩm cho khách hàng xem, bạn bấm vào nút chia sẻ ở góc dưới, bên phải màn hình.
Bạn có thể copy link hoặc Gửi đến bạn bè để gửi nhiều người cùng lúc.
Tính năng “Trả lời tự động”
Có bao giờ bạn gặp trường hợp khách hàng nhắn tin trên Zalo nhưng không thấy bạn phản hồi, và họ bỏ sang mua ở nơi khác. Tính năng “Trả lời tự động” của Zalo sẽ giải quyết tốt vấn đề này.
Với tính năng này, bạn có thể trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức bất kỳ khung giờ nào, ngay cả khi bạn đang bận làm việc khác không thể trả lời được. Tin nhắn tự động sẽ tự trả lời khách hàng bằng các tin nhắn soạn sẵn. Việc này giúp:
- Giảm thời gian chờ của khách
- Giúp khách hàng nhận được thông tin nhanh nhất
- Giảm tỉ lệ khách hàng bỏ đi
- Tăng trải nghiệm khách hàng
Để cài đặt tính năng Trả lời tự động, bạn thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Điều hướng đến thanh Sidebar bên trái -> Công cụ Business -> Trả lời tự động
Bước 2: Tạo mới tin nhắn hoặc Chỉnh sửa tin nhắn hiện có
Một cửa sổ Pop-up sẽ hiện ra, khi đó bạn có thể chọn tùy chọn Tạo mới tin nhắn hoặc Chỉnh sửa đối với các tin nhắn hiện có.
Bước 3: Tùy chỉnh tin nhắn tự động
Những nội dung mà bạn có thể tùy chỉnh trong tính năng Tin nhắn tự động của tài khoản Zalo Business bao gồm:
- Nội dung tin nhắn
- Khoảng thời gian bạn muốn sử dụng tin nhắn tự động (Có thể chọn các tùy chọn có sẵn hoặc tùy chỉnh theo khung giờ của bạn)
- Đối tượng sẽ nhận được Tin nhắn tự động
Bảng giá Tài khoản Zalo Business
Câu hỏi thường gặp khi dùng Zalo Business Account
1. Gói dùng thử miễn phí có những tính năng giống như gói trả phí thật không?
Hiện tại Zalo đang có chương trình ưu đãi dùng thử miễn phí gói Business Pro – bạn sẽ được trải nghiệm những tính năng giống hệt như gói Business Pro trả phí
2. Zalo Business hoạt động trên những phiên bản nào?
Zalo hỗ trợ các tính năng của gói Business trong phiên bản mới nhất. Cụ thể:
• Zalo PC từ phiên bản 22.06.01 trở lên.
• Zalo Mobile từ phiên bản 22.05.02 trở lên với Android, và từ phiên bản 22.06.01 trở lên với iOS.
Nếu bạn đang dùng Zalo PC hoặc Zalo mobile phiên bản cũ hơn những phiên bản kể trên, vui lòng cập nhật app để sử dụng được gói Business nhé.
3. Khi nâng cấp lên tài khoản Business, các dữ liệu của tôi có bị mất hay không?
Khi nâng cấp lên 1 trong các gói tài khoản Business, bạn sẽ có thể truy cập thêm với những tính năng tương ứng của gói đó, thông tin và dữ liệu truy cập của bạn trước đó không bị ảnh hưởng.
Tôi có thể đăng kí mua 1 gói tính năng cho nhiều tài khoản khác nhau không?
Rất tiếc hiện tại Zalo chưa hỗ trợ đa tài khoản. Bạn có thể mua gói tính năng cho từng tài khoản độc lập, giá của các gói là giá dành cho 1 tài khoản.
