Facebook đã khẳng định vị thế là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay. Không chỉ là nền tảng kết nối bạn bè, mà nhiều cá nhân và doanh nghiệp còn tận dụng Facebook như một kênh giao dịch công việc và kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể bất ngờ đối mặt với thông báo tài khoản bị khóa, tạm thời đình chỉ hoạt động: “Your Account is Temporarily Locked”. Tình huống này có thể gây ra nhiều lo lắng và hoang mang. Bài viết này sẽ cung cấp những hướng dẫn chi tiết và các giải pháp hiệu quả để bạn đọc có thể mở lại tài khoản Facebook đã bị khóa tạm thời.
Trường hợp 1: Quên mật khẩu hoặc vượt quá giới hạn xác minh ảnh bạn bè
Khi gặp phải tình huống này, thời gian chờ đợi để Facebook xem xét và kích hoạt lại tài khoản thường dao động từ 12 đến 36 giờ.
Các bước xử lý:
1. Truy cập đường dẫn hỗ trợ: Sử dụng liên kết sau để tiến hành mở khóa: //www.facebook.com/help/contact/357439354283890
2. Điền thông tin theo yêu cầu: Sau khi truy cập đường dẫn, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
- Địa chỉ email hoặc số điện thoại đã liên kết với tài khoản Facebook của bạn.
- Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải bằng tiếng Việt có dấu. Bạn nên trình bày rõ ràng về tình huống đăng nhập bị lỗi và đồng thời bày tỏ mong muốn tài khoản được kích hoạt lại, kèm theo lời cảm ơn chân thành.
- Tải lên ảnh chụp màn hình hiển thị thông báo lỗi mà bạn nhận được khi cố gắng đăng nhập vào Facebook, trên cả thiết bị di động hoặc máy tính.
Trường hợp 2: Tài khoản bị báo cáo là giả mạo
Nếu có cá nhân cố tình “chơi xấu” bằng cách báo cáo tài khoản của bạn là giả mạo, Facebook sẽ tiến hành kiểm tra và có thể tạm thời khóa tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Để lấy lại tài khoản trong trường hợp này, bạn cần sử dụng các giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh danh tính của mình.
Chuẩn bị giấy tờ tùy thân:
Hãy chuẩn bị sẵn sàng các loại giấy tờ sau: giấy khai sinh, giấy phép lái xe, hộ chiếu, giấy chứng nhận kết hôn, thẻ bảo hiểm cá nhân, Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD). Theo kinh nghiệm, việc sử dụng ảnh chụp giấy phép lái xe hoặc CMND/CCCD thường giúp quá trình khôi phục diễn ra nhanh chóng hơn.
Các bước xác minh danh tính để khôi phục tài khoản:
- Gửi thông tin cá nhân để chứng minh quyền sở hữu:
Truy cập vào địa chỉ: //bit.ly/fb-disabled để gửi yêu cầu khiếu nại. Tại giao diện mới hiện ra, bạn cần điền đầy đủ các thông tin:
- Số điện thoại hoặc email dùng để đăng nhập tài khoản.
- Tên tài khoản Facebook của bạn.
- Nhấn vào nút “Choose Files” và tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân của bạn (bao gồm cả mặt trước và mặt sau nếu là CMND/CCCD).
Nếu có trường thông tin bổ sung, bạn có thể nhập một trong hai nội dung sau:
- Nếu tài khoản bị báo cáo vì mạo danh người khác: “Hi! Someone has reported that I pretend to be them on Facebook. Please check and recover my account. Thanks, Facebook Team!”
- Nếu không rõ lý do bị khóa: “I think my Facebook account is locked a mistake. Please help me to reconsider. Thank Facebook Team!”
Sau đó, nhấn gửi yêu cầu đến Facebook.
Lưu ý quan trọng: Hãy chụp ảnh giấy tờ tùy thân một cách rõ ràng, trực diện và không sử dụng các phần mềm chỉnh sửa như Photoshop. Nếu thông tin bạn cung cấp rõ ràng và chính xác, Facebook thường sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Liên hệ Facebook để xác minh thông tin bổ sung:
Trong trường hợp Facebook chưa phản hồi hoặc bạn muốn tăng cường khả năng khôi phục, hãy truy cập một trong hai liên kết sau đây và cung cấp thêm thông tin:
Bạn sẽ cần điền email, tên trên giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) và tải lên ba ảnh:
- Ảnh mặt trước của CMND/CCCD.
- Ảnh bạn cầm CMND/CCCD chụp cùng khuôn mặt.
- Ảnh bằng lái xe hoặc một loại giấy tờ khác có đầy đủ tên, ảnh, ngày tháng năm sinh của bạn.
Để tối ưu hóa cơ hội lấy lại tài khoản, bạn nên chụp và gửi nhiều loại giấy tờ. Hãy đảm bảo ảnh chụp rõ mặt, đủ sáng và chất lượng tốt.
Sau khoảng 5 phút đến vài giờ, Facebook sẽ gửi email xác nhận đã nhận được giấy tờ và đang trong quá trình xem xét. Lúc này, hãy sao chép liên kết nằm sau dòng chữ “Liên hệ hộp thư hỗ trợ” và dán vào một tab ẩn danh mới trên trình duyệt. Để mở tab ẩn danh, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + N (trên Chrome) hoặc Ctrl + Shift + P (trên Firefox).
Nếu tất cả thông tin bạn cung cấp đều chính xác, Facebook sẽ sớm mở khóa tài khoản của bạn.
Trường hợp 3: Tài khoản Facebook bị hack
Khi phát hiện tài khoản Facebook của mình bị xâm nhập bởi kẻ gian và bị sử dụng vào các mục đích xấu như lừa đảo nạp thẻ, đăng bài quảng cáo trái phép, bạn cần nhanh chóng báo cáo sự cố này với Facebook. Truy cập vào địa chỉ //www.facebook.com/hacked và chọn “Tài khoản của tôi đã bị xâm phạm”. Sau đó, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để tiến hành xác minh.
Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu cũ. Hãy làm theo các bước hướng dẫn hiển thị trên màn hình cho đến khi hoàn tất quy trình báo cáo và yêu cầu khôi phục.
Trường hợp 4: Mất quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại khôi phục
Trong tình huống bạn không thể truy cập vào email hoặc số điện thoại dùng để khôi phục tài khoản (ví dụ: do kẻ gian đã thay đổi thông tin bảo mật), hãy thực hiện các bước sau trên trang đăng nhập Facebook:
- Nhấp vào tùy chọn “Quên tài khoản?”.
- Sau đó, chọn mục “Không còn truy cập được nữa”.
Tại đây, Facebook có thể hỗ trợ bạn khôi phục tài khoản thông qua tính năng danh sách bạn bè đáng tin cậy mà bạn đã thiết lập trước đó (bao gồm 3 đến 5 người bạn thân). Facebook sẽ yêu cầu bạn cung cấp một địa chỉ email hoặc số điện thoại mới để họ có thể liên hệ với bạn. Nhiệm vụ của bạn là chọn chính xác tên của những người bạn thân tín đã được cài đặt.
Lưu ý: Nếu bạn chưa từng thiết lập danh sách bạn bè đáng tin cậy, bạn có thể sẽ được yêu cầu trả lời các câu hỏi bảo mật để đặt lại mật khẩu. Trong một số trường hợp, bạn có thể phải chờ khoảng 24 giờ để có thể truy cập lại vào tài khoản sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
“`
