Các loại tin của Zalo Official Account (OA)
Tin broadcast
- Tài khoản thường có hạn mức gửi tin là 20 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 1 tin/tháng.
- Tài khoản xác thực có hạn mức gửi tin là 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng.
Tin phản hồi
- Tin phản hồi là loại tin OA được quyền sử dụng để phản hồi khi người dùng Zalo chủ động nhắn đến OA.
- OA sẽ được phép sử dụng 8 tin phản hồi miễn phí trong vòng 48h kể từ thời điểm người quan tâm gửi tin đến OA. Tại mỗi lần sử dụng, hệ thống sẽ tự động trừ đi số lượng tin đã được cấp. Hạn mức này sẽ được thiết lập lại mỗi khi Người dùng gửi tin mới cho OA.
- Khi sử dụng hết hạn mức tin phản hồi:
- Tài khoản OA thường: sẽ không thể tiếp tục nhắn cho người quan tâm. Để tiếp tục, OA cần thực hiện xác thực (tham khảo hướng dẫn xác thực tại đây).
- Tài khoản OA đã xác thực: Tin thứ 9 sẽ được tính là tin chủ động (Xem mục 1.3).
Tin chủ động
Gồm 2 loại:
- – Là loại tin cho phép tài khoản OA chủ động gửi tin đến người dùng đã quan tâm OA.
- – Tài khoản OA chủ động gửi ZNS – tìm hiểu thêmtại đây.
Chỉ có Tài khoản OA xác thực được phép sử dụng loại tin này. Tài khoản OA xác thực sẽ có hạn mức 1000 tin miễn phí mỗi tháng (được thiết lập vào 00:00 ngày 1 đầu tháng).
Khi sử dụng hết hạn mức tin chủ động:
Tài khoản OA xác thực sẽ không thể gửi tin cho người quan tâm. Để tiếp tục gửi tin, OA cần nạp tiền vào tài khoản
* Lưu ý: Quản trị viên OA xem mục “Quản lý tin” ở góc phải khung chat để kiểm tra số lượng tin phản hồi và chủ động.