Facebook Pixel là gì?

Facebook Pixel (hay còn gọi là Pixel Facebook) là một đoạn mã do Facebook cung cấp, cho phép bạn chèn vào website của mình. Khi được cài đặt, đoạn mã này sẽ hoạt động như một công cụ thu thập dữ liệu mạnh mẽ, giúp bạn theo dõi các hành động của người dùng trên trang web, đo lường hiệu quả của các chiến dịch Facebook Ads, tối ưu hóa quảng cáo, xây dựng các đối tượng khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch sau này, và thực hiện tiếp thị lại (retargeting) đối với những người đã từng tương tác với website.

Có thể bạn nghĩ rằng nếu hiện tại bạn chưa triển khai quảng cáo Facebook (Facebook Ads), thì việc cài đặt Facebook Pixel là không cần thiết. Tuy nhiên, đây là một quan điểm chưa hoàn toàn đúng. Việc cài đặt Facebook Pixel ngay từ bây giờ là một quyết định chiến lược thông minh. Nó sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu ngay lập tức, đảm bảo rằng khi bạn đã sẵn sàng khởi chạy chiến dịch quảng cáo đầu tiên, bạn sẽ có sẵn một nguồn dữ liệu quý giá để sử dụng, thay vì phải bắt đầu từ con số không.

Facebook Pixel hoạt động như thế nào?

Facebook Pixel hoạt động bằng cách đặt và kích hoạt các tệp cookie trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập vào website của bạn. Sau khi cookie được thiết lập, pixel sẽ theo dõi hành vi của người dùng trên trang web và cách họ tương tác với các quảng cáo Facebook của bạn.

Sự hiện diện của Pixel trên Facebook giúp cho việc chạy quảng cáo trên nền tảng này trở nên hiệu quả hơn rất nhiều. Bạn không chỉ biết chính xác đối tượng mà bạn đang nhắm mục tiêu, mà còn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của các quảng cáo đó, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp.

Trước đây, Facebook Pixel được chia thành hai loại chính: Pixel chuyển đổi (Conversion Pixel) và Pixel tùy chỉnh đối tượng người xem (Custom Audience Pixel). Tuy nhiên, kể từ tháng 2 năm 2017, Facebook đã hợp nhất hai loại này thành một loại Pixel duy nhất, tích hợp cả hai chức năng theo dõi chuyển đổi và xây dựng đối tượng mục tiêu. Thiết kế mới này giúp người dùng dễ dàng cài đặt và sử dụng hơn.

Nếu bạn vẫn đang sử dụng pixel chuyển đổi cũ, đây là thời điểm thích hợp để nâng cấp lên phiên bản mới nhất nhằm tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo của mình.

Tại sao bạn cần phải tạo Facebook Pixel?

Pixel cung cấp một lượng lớn thông tin chi tiết về hành vi của người dùng, cho phép bạn tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Dữ liệu theo dõi từ Facebook Pixel đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng nhất. Tổng quan lại, Facebook Pixel giúp cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của Facebook Ads và gia tăng lợi tức đầu tư (ROI).

Như đã đề cập, ngay cả khi bạn chưa triển khai quảng cáo ngay lập tức, việc cài đặt Pixel vẫn mang lại nhiều lợi ích hơn là hạn chế.

Vậy, làm thế nào để tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng cách sử dụng Facebook Pixel hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá chi tiết trong các phần tiếp theo!

1. Theo dõi chuyển đổi Facebook (Facebook Conversion Tracking)

Trước hết, conversion (hay còn gọi là conversion rate – tỷ lệ chuyển đổi) là một chỉ số quan trọng, đo lường số lượng khách hàng tương tác với website, thực hiện một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký nhận tin, điền form) sau khi xem quảng cáo Facebook của bạn. Conversion là thước đo đánh giá sự thành công trong việc quảng cáo và xây dựng thương hiệu. Bạn có thể sử dụng Facebook Pixel cơ bản để theo dõi những chuyển đổi này.

FB Pixel cho phép bạn xem cách mọi người tương tác với trang web của bạn sau khi họ xem Quảng cáo Facebook. Thậm chí, bạn còn có thể theo dõi hành vi của khách hàng trên nhiều thiết bị khác nhau. Việc theo dõi đa thiết bị này giúp xác định xu hướng của khách hàng, ví dụ như họ có xu hướng xem quảng cáo trên điện thoại rồi chuyển sang sử dụng máy tính để hoàn tất giao dịch mua hàng, hay ngược lại. Những thông tin này cực kỳ hữu ích trong việc điều chỉnh chiến lược quảng cáo và tính toán lợi tức đầu tư một cách chính xác.

2. Tiếp cận lại khách hàng mục tiêu (Facebook Retargeting)

Dữ liệu từ Retargeting pixel (tạm dịch: dữ liệu lưu trữ khách hàng mục tiêu của pixel) kết hợp với tính năng quảng cáo động trên Facebook cho phép bạn hiển thị những quảng cáo được cá nhân hóa cho những người dùng đã từng truy cập website của bạn. Facebook Pixel cung cấp nhiều tùy chọn chi tiết để bạn cài đặt chiến dịch tiếp thị lại.

Ví dụ: Nếu một người dùng đã thêm sản phẩm “Kem dưỡng” vào giỏ hàng hoặc danh sách yêu thích trên website của bạn, thông tin này sẽ được lưu trữ trong dữ liệu của Pixel. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể chạy quảng cáo Facebook hiển thị chính xác sản phẩm “Kem dưỡng” đó trên bảng tin (newsfeed) của người dùng này, gia tăng khả năng họ quay lại hoàn tất việc mua hàng.

3. Tạo danh sách đối tượng tùy chỉnh (Create Custom Audiences)

Facebook có khả năng xây dựng các danh sách đối tượng quảng cáo dựa trên dữ liệu thu thập từ Targeting Pixel. Cụ thể, Facebook sẽ sử dụng thông tin về những người dùng đã tương tác với website của bạn để tìm kiếm và phân loại những người dùng khác có cùng sở thích, mối quan tâm hoặc thuộc cùng phân khúc nhân khẩu học. Sau đó, bạn có thể nhắm quảng cáo đến những đối tượng này.

Việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả.

4. Tối ưu hóa Facebook Ads cho chuyển đổi (Optimize Facebook Ads for Conversions)

Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ Facebook tracking pixel để tối ưu hóa quảng cáo của mình cho các sự kiện chuyển đổi cụ thể trên website. Nếu không có pixel, quảng cáo của bạn có thể chỉ được tối ưu hóa cho các lượt nhấp vào liên kết (Link Clicks), vốn không phản ánh chính xác hành vi mua hàng hoặc mục tiêu kinh doanh.

Với sự hỗ trợ của pixel, bạn có thể tối ưu hóa quảng cáo cho các chuyển đổi trực tiếp liên quan đến mục tiêu kinh doanh của bạn, ví dụ như hoàn tất mua hàng (Purchase) hoặc đăng ký nhận thông tin (Lead).

5. Tối ưu hóa Quảng cáo Facebook dựa trên giá trị (Value-Based Optimization)

Facebook Pixel có khả năng thu thập dữ liệu về chi tiêu của khách hàng trên website, bao gồm cả thông tin về những người đã mua hàng và số tiền họ đã chi. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa đối tượng quảng cáo dựa trên giá trị khách hàng tiềm năng mà họ mang lại.

Bằng cách nào? Facebook Ads sẽ tự động ưu tiên hiển thị quảng cáo cho những người dùng có khả năng chi tiêu nhiều nhất, giúp bạn tập trung ngân sách vào các đối tượng mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp.

6. Truy cập sâu vào các công cụ và số liệu của Facebook Ads

Bạn muốn triển khai hiệu quả các chiến dịch chuyển đổi trên website? Bạn muốn tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên hành vi trên website hay chạy quảng cáo động? Tất cả những điều này đều yêu cầu bạn phải có cài đặt pixel. Nếu không có pixel, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều công cụ và khả năng mạnh mẽ của Facebook Ads.

Thêm vào đó, pixel là yếu tố cần thiết để bạn có thể theo dõi các số liệu quan trọng như chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead – CPL) hay chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost Per Acquisition – CPA), giúp bạn đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch.

Cách tạo và chèn Facebook Pixel vào website

Phần trên đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về lý thuyết và lợi ích của Facebook Pixel. Bây giờ, hãy cùng đi vào phần thực hành chi tiết.

Sau đây là các bước để tạo Facebook Pixel và chèn nó vào website của bạn:

Bước 1: Tạo Facebook Pixel

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào Facebook Events Manager.

Tại giao diện Events Manager, nhấn vào biểu tượng menu (≡) ở phía bên trái, sau đó chọn Pixels.

Tiếp theo, nhấp vào nút màu xanh có chữ Create a Pixel.

Bạn sẽ được yêu cầu đặt tên cho đoạn mã Pixel của mình. Hãy chọn một tên dễ nhận biết và đại diện cho doanh nghiệp của bạn. Sau đó, nhập URL của website vào trường tương ứng và nhấn Create.

Lưu ý quan trọng: Một tài khoản Facebook Ads chỉ được phép tạo một Pixel duy nhất. Do đó, bạn nên đặt tên cho Pixel đại diện cho toàn bộ công ty hoặc doanh nghiệp của mình, thay vì tên của một chiến dịch cụ thể. Nếu bạn cần sử dụng nhiều Pixel cho các mục đích khác nhau, bạn có thể cân nhắc sử dụng Trình quản lý Doanh nghiệp (Facebook Business Manager).

Bước 2: Chèn mã của Pixel vào website

Để Facebook Pixel bắt đầu thu thập thông tin trên website của bạn, bạn cần phải cài đặt đoạn mã này vào cấu trúc HTML của trang web. Có nhiều phương pháp khác nhau để thực hiện, tùy thuộc vào nền tảng (platform) website bạn đang sử dụng.

• Đối với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến (ví dụ: Squarespace) hoặc trình quản lý thẻ (ví dụ: Google Tag Manager): Bạn có thể cài đặt pixel mà không cần phải chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn của website. Chỉ cần nhập tên nền tảng của bạn vào công cụ trợ giúp tạo pixel của Facebook tại đường link này và làm theo hướng dẫn chi tiết.
• Nếu bạn làm việc với nhà phát triển web hoặc người có kinh nghiệm chỉnh sửa mã nguồn: Hãy thảo luận với họ và sử dụng tùy chọn “Email Instructions to a Developer” để gửi thông tin cần thiết cho họ cài đặt mã pixel vào website của bạn.
• Nếu bạn không thuộc các trường hợp trên và tự mình thực hiện: Hãy bắt tay vào việc đặt mã trực tiếp. Các bước chi tiết sẽ như sau:

Nhấp vào tùy chọn: Manually Install the Code Yourself.

Sao chép toàn bộ đoạn mã Pixel được Facebook cung cấp và dán vào phần đầu của mã HTML trên website của bạn, cụ thể là ngay sau thẻ <head> và trước thẻ </head>. Bạn cần thực hiện thao tác này cho tất cả các trang của website, hoặc tốt hơn là dán mã vào trong file template nếu bạn có cách tổ chức code như vậy.

Sau khi dán mã cơ bản, hãy chọn tùy chọn Automatic Advanced Matching (tạm dịch: Tự động kết hợp nâng cao). Chọn tất cả các tùy chọn hiển thị. Công cụ này sẽ giúp Facebook tự động khớp dữ liệu người dùng thu thập từ website với hồ sơ của họ trên Facebook, làm tăng độ chính xác của việc theo dõi chuyển đổi.

Tiếp theo, nhập URL website của bạn vào ô và nhấn “Send Test Traffic” để kiểm tra xem đoạn mã pixel đã được cài đặt chính xác hay chưa.

Sau khi xác nhận Facebook Pixel đã được cài đặt thành công và đang theo dõi các hoạt động trên website, hãy nhấp vào Continue.

Bước 3: Theo dõi các sự kiện phù hợp với doanh nghiệp

Facebook cung cấp 17 sự kiện tiêu chuẩn khác nhau mà bạn có thể theo dõi. Hãy lựa chọn những sự kiện phù hợp nhất với nhu cầu quảng cáo và mục tiêu kinh doanh của bạn bằng cách kéo nút chọn sang phải.

Đối với mỗi sự kiện, bạn cần quyết định xem muốn theo dõi khi tải trang (Page View) hay theo dõi những hành động nội tuyến (Inline Actions).

• Theo dõi sự kiện tải trang: Sử dụng lựa chọn này để theo dõi các hành động mà người dùng hoàn thành khi truy cập vào một trang đích cụ thể trên website. Ví dụ: trang xác nhận đơn hàng thành công, trang đăng ký thành công.
• Theo dõi sự kiện nội tuyến: Sử dụng lựa chọn này để theo dõi các hành động diễn ra ngay trên trang hiện tại mà không cần chuyển hướng sang trang mới. Ví dụ: nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”, nhấp vào nút “Tải xuống”.

Bạn cũng có thể thiết lập các tham số tùy chỉnh cho một số sự kiện nhất định để thu thập thêm thông tin chi tiết. Ví dụ: theo dõi các giao dịch mua hàng có giá trị trên 1 đô la.

Nếu bạn muốn sử dụng các sự kiện tùy chỉnh cho Facebook pixel của mình, hãy chọn mục “Custom Conversions” ở phía bên trái trang Facebook Events Manager. Sau đó, nhấp vào “Create Custom Conversion” để thiết lập các sự kiện chuyển đổi tùy chỉnh dựa trên quy tắc URL hoặc các tiêu chí khác.

Bước 4: Kiểm tra khả năng hoạt động của Facebook Pixel

Mặc dù bạn đã thực hiện kiểm tra bằng cách gửi lưu lượng truy cập thử nghiệm ở Bước 2, nhưng việc kiểm tra lại một lần nữa là rất quan trọng để đảm bảo Facebook Pixel đang hoạt động chính xác và hiệu quả.

Bạn có thể cài đặt tiện ích mở rộng Facebook Pixel Helper (FPH) cho trình duyệt Google Chrome. Tiện ích này sẽ quét và hiển thị các Pixel đang hoạt động trên bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

Khi truy cập vào website đã cài Facebook Pixel, nếu tiện ích FPH phát hiện được mã Pixel, biểu tượng của nó trên thanh công cụ trình duyệt sẽ chuyển sang màu xanh lam. Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị số lượng Pixel được tìm thấy. Cửa sổ này cũng sẽ cho bạn biết Pixel có đang hoạt động tốt hay không. Nếu có lỗi, các thông tin chi tiết về lỗi sẽ được hiển thị để bạn có thể khắc phục.

Bước 5: Thêm thông báo sử dụng Pixel vào Website

Để tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Facebook (và trong một số trường hợp là luật pháp về quyền riêng tư dữ liệu), bạn cần đảm bảo rằng khách truy cập vào trang web của bạn biết rằng bạn đang thu thập dữ liệu của họ. Điều này có nghĩa là bạn cần thông báo rõ ràng cho người dùng rằng bạn đang sử dụng Facebook pixel và thông tin của họ có thể được thu thập thông qua cookies hoặc các phương pháp khác.

Quan trọng hơn, bạn phải cung cấp cho người dùng lựa chọn từ chối việc thu thập dữ liệu này. Để hiểu rõ hơn về các yêu cầu pháp lý, bạn có thể tham khảo Facebook Business Tools Terms, đặc biệt là điểm thứ 3 nói về Quy định đặc biệt liên quan đến việc sử dụng Pixel và SDKs.

Một câu hỏi thường gặp là: Nếu tài khoản quảng cáo của bạn là tài khoản Facebook cá nhân, liệu bạn có thể tạo Facebook Pixel được không? Câu trả lời là Tuyệt đối có thể! Bạn hoàn toàn có thể tạo Pixel theo cách tương tự như đã hướng dẫn ở trên ngay cả khi sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân.

Một số câu hỏi thường gặp về Facebook Pixel:

Câu hỏi 1: Tài khoản cá nhân có tạo được pixel hay không?

Có, tài khoản cá nhân hoàn toàn có thể tạo được Pixel như bình thường. Tuy nhiên, một điểm hạn chế là Pixel được tạo bằng tài khoản cá nhân thường không thể chia sẻ trực tiếp sang các Trình quản lý Doanh nghiệp (BM) khác. (Nếu bạn biết cách chia sẻ, vui lòng chia sẻ để mọi người cùng biết nhé!)

Câu hỏi 2: 1 pixel gắn được trên bao nhiêu website?

Như đã đề cập ở các phần trên, một Pixel có thể được cài đặt và sử dụng trên nhiều website khác nhau, không giới hạn chỉ trên một website duy nhất.

Câu hỏi 3: 1 website có thể gắn được nhiều pixel không?

Hoàn toàn có thể. Một website có thể được gắn nhiều pixel khác nhau từ các tài khoản quảng cáo hoặc doanh nghiệp khác nhau.

Câu hỏi 4: Vì sao báo cáo chuyển đổi của trình quản lý quảng cáo Facebook lại lệch so với dữ liệu thực tế nhận được?

Đây là một vấn đề khá phổ biến mà nhiều người gặp phải. Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến sự chênh lệch này, nhưng chúng ta có thể tạm chia thành 4 lý do chính:

1. Hệ thống thu nhận dữ liệu có vấn đề: Có thể người dùng đã hoàn thành hành động (ví dụ: đăng ký form) nhưng website của bạn bị lỗi kỹ thuật, không gửi được dữ liệu về cho Facebook. Trong trường hợp này, hãy làm việc chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật để khắc phục.
2. Cài đặt sai mã Pixel: Có thể bạn đã thực hiện sai một hoặc nhiều bước trong quá trình cài đặt, dẫn đến việc Facebook ghi nhận sai hoặc bỏ sót chuyển đổi. Việc xác định lỗi cụ thể cần kiểm