Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook là gì?
Gửi tin nhắn hàng loạt là hình thức gửi tin nhắn truyền thông tới khách hàng nhằm truyền tải thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, chúc mừng vào những ngày/dịp lễ trong năm, đây được xem là một hình thức marketing được các nhà bán hàng sử dụng rộng rãi hiện nay.
Hiệu quả của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
Tại sao việcgửi tin nhắn hàng loạt trên fanpagelại có kết quả ngay so với những cách Remarketing khác. Cùng xem qua những lý do dưới đây nhé!
– Khách hàng đã biết về sản phẩm: Những khách hàng đã từng nhắn tin qua page của bạn là những khách hàng đã có nhu cầu, đã biết đến bạn thông qua những bài viết bán hàng trước đó và từng được bạn tư vấn. Hoặc là những khách hàng đã mua sản phẩm của bên bạn. Vậy việc Remarketing lại đối với tệp khách hàng này sẽ vô cùng hiệu quả, tỷ lệ khách hàng quyết định mua sẽ cao hơn việc bạn phải tiếp cận một khách hàng mới.
– Tiết kiệm chi phí: Như các bạn đã biết Facebook là một trang mạng xã hội và người tham gia bán hàng trên mạng xã hội này hoàn toàn miễn phí (chỉ trừ hoạt động chạy quảng cáo bán hàng). Chính vì thế việc triển khai trên bán hàng bằng những kênh Markerting 0đ là việc bạn phải ưu tiên hàng đầu.
– Giao tiếp trực tiếp với khách hàng: Việc gửi tin nhắn hàng loạt qua page là cơ hội giúp bạn tạo được cuộc đối thoại với khách hàng. Thay vì ngồi chờ khách hàng ib cho mình thì hãy chủ động gửi tin nhắn để mở đầu cuộc trao đổi với khách hàng.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên messenger
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook fanpage hầu như được hỗ trợ bởi chatbot và cần tuân thủ theo các chính sách của Facebook. Bạn gần như không thể gửi tin nhắn hàng loạt cho các tài khoản Facebook mà không nhờ tới phần mềm hỗ trợ.
Bởi số lượng người tương tác trên fanpage cực kỳ lớn, việc tìm lọc và gửi thủ công không hề dễ dàng. Hơn nữa, đây là các marketing giúp nhà bán hàng tập trung xây dựng page, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Lưu ý trước khi gửi tin nhắn Facebook hàng loạt
Facebook họ tạo ra Messenger là để mọi người trò chuyện với nhau chứ không phải để ai đó nhắn tin spam suốt ngày – đó là điều bạn cần nhớ. Facebook cũng có bộ quy tắc dành cho người sử dụng Messenger và bạn phải tuân thủ theo để tránh bị hạn chế chức năng hoặc block tài khoản.
Dưới đây là một số lưu ý mà mình rút ra được trong quá trình gửi tin nhắn hàng loạt.
- Không nên gửi chỉ toàn tin nhắn khuyến mãi
Khuyến mãi thì hấp dẫn thật đấy! Nhưng không phải ai họ cũng thích nhận tin nhắn khuyến mãi đâu bạn nhé. Chính vì thế, bạn nên hạn chế gửi chỉ toàn tin quảng cáo với sale. Bạn nên gửi thêm các thông tin hữu ích như chia sẻ kinh nghiệm hoặc tư vấn gì đó.
Ngoài ra, việc nội dung tin nhắn thường xuyên chứa nội dung như “mua ngay, giảm giá, sale, khuyến mãi,…” cũng có thể bị con bot của Facebook nó quét và gắn tag là tin nhắn quảng cáo đó.
- Không gửi cho người dùng không phản hồi hoặc không tương tác với tin nhắn của bạn
Khi mà những tin nhắn trước đó bạn gửi đi, người dùng không quan tâm và không phản hồi nhiều lần thì bạn nên dừng việc spam tin nhắn tới họ.
Bởi, họ không còn quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn nữa nên tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng là rất thấp. Chính vì thế, bạn nên dừng gửi tin cho họ kẻo “họ cáu” họ bấm report là tin nhắn spam thì mệt.
- Đừng để khách hàng bấm report tin nhắn là spam
Bạn nên soạn thảo nội dung tin nhắn thật hấp dẫn để kích thích khách hàng hành động theo ý bạn. Tuy nhiên, sẽ vẫn có đâu đó những khách hàng không thích nội dung bạn gửi và nếu bạn gửi nhiều tin nhắn thì họ sẽ bấm report với Facebook là tin nhắn spam. Khi đó ít nhiều fanpage của bạn sẽ bị Facebook để ý.
Cách mình thường làm để tránh khách bấm report spam đó là hỏi khách, nếu khách không muốn nhận tin nhắn nữa thì hãy gõ STOP chẳng hạn. Như vậy thì họ sẽ gõ STOP thay vì bấm report spam.
- Giảm thiểu tỉ lệ bị người dùng chặn tin nhắn
Cũng giống như việc bị khách hàng report là spam thì việc bị chặn cũng rất cần quan tâm. Chắc chắn là khách hàng thấy bị phiền lắm thì họ mới chặn tin nhắn của bạn.
Bạn nên vào mục báo cáo tin nhắn của fanpage để kiểm tra và luôn phải duy trì tỉ lệ chặn tin nhắn ở mức dưới 3%. Nếu tỉ lệ chặn quá cao thì fanpage rất dễ bị khóa tính năng.
Để tránh khách hàng chặn tin nhắn của page bạn cũng có thể làm tương tự như trên là bảo khách gõ STOP nếu không muốn nhận tin.
- Hạn chế gửi kèm link trong nội dung tin nhắn
Facebook sẽ không thích việc bạn dẫn người dùng của họ sang 1 trang web khác. Chính vì thế, nếu bạn liên tục chèn link trong tin nhắn để dẫn người dùng đi chắc chắn Facebook sẽ rất ghét.
Chính vì thế bạn nên hạn chế gửi link trong tin nhắn (đặc biệt là 1 link bạn lại gửi cho rất nhiều người).
OK. Đó là một số lưu ý mình muốn bạn nhớ trước khi áp dụng 1 trong 2 cách gửi tin nhắn hàng loạt ở dưới đây.
Lưu ý: Trước khi thực hiện 1 trong 2 cách dưới đây, bạn cần phải tạo chatbot cho fanpage của bạn theo hướng dẫn ở bài viết hướng dẫn cách tạo Chatbot Facebook Messenger cho người mới từ A – Z để có thể tận dụng được hết sức mạnh.
TOP 10 phần mềm chatbot miễn phí, phổ biến hiện nay
Cùng Bizfly điểm lại những phần mềm chatbot miễn phí mà cực kì hiệu quả, được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay tại đây.
Phần mềm chatbot tự động Bizfly Chat
Bizfly Chat là phần mềm chatbot bán hàng giúp doanh nghiệp tự động tư vấn, chốt đơn và chăm sóc khách hàng hiệu quả được vận hành bởi công ty VCCorp – chuyên gia 13 năm trong lĩnh vực công nghệ.
Bizfly Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản
Bizfly Chat hỗ trợ các chủ shop online, doanh nghiệp với mọi quy mô xây dựng phần mềm chatbot miễn phí thông minh, linh hoạt cho mọi ngành nghề. Sử dụng chatbot miễn phí của Bizfly, doanh nghiệp được sử dụng trọn bộ những tính năng như:
- Dung lượng lưu trữ lên đến 10,000 user cho gói thiết kế chatbot miễn phí trọn đời.
- Dễ dàng kết nối chatbot lên website, fanpage Facebook. Không giới hạn số lượng fanpage được tích hợp.
- Thiết lập phần mềm chatbot với các loại kịch bản linh hoạt như: kịch bản chào, kịch bản hẹn giờ, kịch bản trả lời tự động, kịch bản phát động chiến dịch,…
- Tính năng live chat hoàn hảo: Chat trực tiếp với khách hàng đến từ nhiều nguồn trên cùng một cửa sổ vận hành, quản lý comment, lịch sử chat, chat nhóm hỗ trợ khách hàng.
- Khả năng phản hồi theo keyword, ngôn ngữ tự nhiên, giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- Chatbot chống cướp khách, tự động ẩn comment, thông tin khách hàng trên fanpage.
- Phần mềm chatbot miễn phí tích hợp mini CRM, tự động lưu trữ thông tin khách hàng, hỗ trợ phân nhóm, gắn tag.
- Tính năng tự động chia quyền, gán sale vào hỗ trợ để chăm sóc tốt nhất cho khách hàng.
- Khả năng tạo mã giảm giá, hỗ trợ phát động viral campaign, chiến dịch re-marketing, chiến dịch tri ân khách hàng bằng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho các nhóm đối tượng cụ thể.
- Tính năng thống kê báo cáo giúp dễ dàng theo dõi hiệu quả kinh doanh.
- Tính năng đặt lịch hẹn, nhắc lịch hẹn, thể hiện sự chuyên nghiệp trong quy trình tiếp nhận khách hàng.
Để được nhận tư vấn về phần mềm chatbot bán hàng này, mọi người vui lòng liên hệ Hotline hay để lại thông tin để các chuyên gia của Bizfly có thể giải đáp thắc mắc cho mọi người
Phần mềm chatbot miễn phi Morph.ai
Morph.ai là nền tảng tạo chatbot độc lập, hỗ trợ nhúng các kịch bản trò chuyện và gửi thông điệp cụ thể đến từng người dùng tương tác trên chatbot.
Phần mềm chatbot miễn phi Morph.ai
Ngoài ra, công cụ này còn giúp xây dựng chatbot trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội. Đặc biệt là thu thập dữ liệu người dùng tự nhiên qua các cuộc hội thoại thông minh, linh hoạt.
Phần mềm chatbot miễn phí Recast
Nếu như bạn đnag tìm kiếm phần mềm chatbot miễn phí thì đừng bỏ qua Recast. Đây là một phần mềm tạo lập chatbot có thể chạy đa nền tảng. Bạn có thể chạy nó trên Facebook, Slack, Skype, Kik,…
Phần mềm chatbot miễn phí Flow XO
Flow XO là một phần mềm giúp bạn xây dựng chatbot website, ứng dụng và các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau (telegram, skype, viber,…). Flow XO vận hành cực đơn giản bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa, kéo thả các tính năng được cài đặt sẵn để thiết kế chatbot.
Phần mềm chatbot miễn phí Flow XO
Và có thể thêm địa chỉ email từ một cuộc trò chuyện vào danh sách lưu trữ email và các phần mềm gửi email tự động khác dựa trên điện toán đám mây.
Phần mềm chatbot miễn phí SnatchBot
SnatchBot là một nền tảng tạo chatbot miễn phí với nhiều tính năng hữu dụng, phải kể đến đó là hỗ trợ tính năng báo cáo, thống kê, giúp theo dõi được các tin nhắn trao đổi theo các kênh cùng giao diện dễ sử dụng.
Đặc biệt là bộ xử lý ngôn ngữ lên tới 135 ngôn ngữ khác nhau, thiết lập ngôn ngữ tự nhiên như một cuộc giao tiếp thật.
Phần mềm chatbot miễn phí tự động Botsify
Botsify là một công cụ để thiết kế chatbot miễn phí cho người dùng không cần phải biết về công nghệ với ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ người dùng cập nhật và xây dựng kịch bản tùy chỉnh.
Phần mềm chatbot miễn phí tự động Botsify
Điểm khác biệt của chatbot này là tích hợp chức năng tìm kiếm hình ảnh, video và văn bản dễ dàng cùng khả năng thu thập thông tin người dùng nhanh chóng.
Phần mềm chatbot miễn phí API.AI
Chỉ với 3 bước đơn giản, bạn đã có thể tạo cho mình 1 phần mềm chatbot AI thông minh với API.AI. Công cụ này cung cấp cho bạn đầy đủ những giải pháp để hỗ trợ việc học máy theo một cách thông minh nhất, tương thích với các ngôn ngữ lập trình như Android, HTML, Node.js, iOS, Python.
Hiện tại, nó hỗ trợ đến 14 ngôn ngữ khác nhau và có thể tích hợp với: Twitter, Cortana, Facebook,…
Công cụ gửi tin nhắn tự động Resume Bot
Nếu như bạn đang cần làm CV và muốn thể hiện kỹ năng của mình với nhà tuyển dụng và muốn sử dụng phần mềm chatbot AI thay lời muốn nói. Recast/ CV bot by motion AI sẽ cho phép bạn tạo chatbot để trả lời các nhà tuyển dụng một cách hoàn toàn và miễn phí trên các nền tảng như: Facebook, Email, Wechat, SMS, Slack,…
Phần mềm chatbot miễn phí Bottr
Bottr là một phần mềm tạo chatbot chất lượng mà hoàn toàn miễn phí, giúp hỗ trợ các nền tảng khác nhau như Facebook, Instagram,…hay Website.
Phần mềm chatbot miễn phí Bottr
Điểm nổi bật của công cụ chatbot này là cho phép xây dựng nhiều kịch bản và phản hồi tự động tin nhắn khách hàng theo kịch bản có sẵn.
Ứng dụng chatbot miễn phí Motion.ai
Motion.ai là phần mềm chatbot miễn phí với các tính năng hỗ trợ tạo hai chatbot cùng một lúc, trên các nền tảng truyền thông khác nhau nhau Facebook, Website,… Giao diện thiết lập bot dễ sử dụng và chỉnh sửa để tạo ra các cuộc hội thoại, giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, phần mềm chatbot AI Motion được xây dựng ngôn ngữ thân thiện và tùy biến cá tính bot theo từng lĩnh vực. Bởi vậy có thể kết nối với khách truy cập trang web trong thời gian thực để chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới, cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của bạn.
Phần mềm Chatbot là một giải pháp công nghệ mới và là công cụ không thể thiếu trong digital marketing 4.0. Với bài viết này, bạn sẽ hiểu hơn chatbot là gì và vì sao nó lại có tầm ảnh hưởng để áp dụng vào công việc chăm sóc khách hàng của mình hiệu quả hơn trong tương lai.
Nguồn tham khảo thông tin:
- //en.wikipedia.org/wiki/Chatbot
- //vi.wikipedia.org/wiki/Chatbot
- //bizfly.vn/techblog/chatbot-la-gi.html
- //www.sapo.vn/blog/cach-gui-tin-nhan-hang-loat-tren-fanpage-facebook
- //atpmedia.vn/gui-tin-nhan-hang-loat-tren-fanpage/
Từ khoá liên quan:
- gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
- gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage 2020
- cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
- phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
- phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên page
- gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage free
- cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage 2022
- cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage atpmedia
- cách gửi tin nhắn hàng loạt trên page
- Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage miễn phí
- Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage 2022
- Auto inbox Fanpage
- Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
- Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
- Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Botcake
- Gửi tin nhắn hàng loạt trên Messenger
- Cách gửi tin nhắn cho khách hàng từ fanpage