PR là gì?
PR là viết tắt của từ Public Relations có nghĩa là Quan hệ công chúng. Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ tưởng lầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai lầm nhé.
Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.
PR là gì? Quan hệ công chúng là gì? PR có nghĩa là gì? PR là nghề gì? PR hiểu theo nghĩa tiếng việt là Quan hệ công chúng.
PR có phải là quảng cáo không?
Thông qua những chia sẻ trên chắc hẳn bạn đã hiểu được phần nào về PR là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo để bạn đọc có thể hiểu hơn:
- PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng. PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.
- Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng. Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp.
—> Tóm lại: PR không phải là quảng cáo
PR cần làm những công việc gì?
Người làm PR sẽ sử dụng tất cả các hình thức truyền thông và thông tin liên lạc để xây dựng, duy trì và quản lý danh tiếng của công ty. Những phạm vi từ các cơ quan công cộng hoặc dịch vụ, cho các doanh nghiệp và các tổ chức tự nguyện.
Người làm PR sẽ truyền đạt thông điệp chính, thường sử dụng xác nhận của bên thứ ba, để xác định đối tượng mục tiêu để thiết lập và duy trì thiện chí và sự hiểu biết giữa tổ chức và công chúng.
Là một viên chức PR, bạn sẽ theo dõi công khai và tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu mối quan tâm và kỳ vọng của các bên liên quan của tổ chức khách hàng của bạn. Sau đó, bạn sẽ báo cáo và giải thích các phát hiện về quản lý của nó.
Một số công việc mà người làm PR thường làm chính là:
- Lập kế hoạch, phát triển và thực hiện các chiến lược PR.
- Giao tiếp với đồng nghiệp và người phát ngôn chính.
- Liên lạc với và trả lời các câu hỏi từ truyền thông, cá nhân và các tổ chức khác, thường qua điện thoại và email.
- Nghiên cứu, viết và phân phối thông cáo báo chí cho các phương tiện được nhắm mục tiêu
- Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông.
- Viết và chỉnh sửa tạp chí nội bộ, nghiên cứu điển hình, bài phát biểu, bài viết và báo cáo hàng năm.
- Chuẩn bị và giám sát việc sản xuất tài liệu quảng cáo công khai, tờ rơi, tờ rơi thư trực tiếp, video quảng cáo, ảnh, phim và chương trình đa phương tiện.
- Tạo ra và điều phối các cơ quan báo chí, truyền thông.
- Tổ chức các sự kiện bao gồm họp báo, triển lãm, ngày mở và các tour báo chí.
- Duy trì và cập nhật thông tin trên trang web của tổ chức.
- Quản lý và cập nhật thông tin và tương tác với người dùng trên các trang mạng xã hội như Twitter và Facebook.
- Tìm nguồn cung ứng và quản lý cơ hội nói và tài trợ.
- Nghiên cứu thị trường.
- Bồi dưỡng quan hệ cộng đồng thông qua các sự kiện như ngày mở cửa và thông qua sự tham gia trong các sáng kiến cộng đồng.
- Quản lý khủng hoảng.
Bí quyết để có kế hoạch PR hoàn hảo
Tạo kế hoạch PR hoàn hảo sẽ giúp bạn đi đúng hướng để tận dụng vị thế thương hiệu và đạt được mục tiêu của mình.
Dưới đây là 7 bước để theo dõi để tạo ra một kế hoạch quan hệ công chúng thành công:
Bước 1. Xác định mục tiêu quan hệ công chúng.
Mục tiêu của chiến lược PR cần được xác định, chắc chắn là phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ tổng thể của doanh nghiệp bạn. Ví dụ về các mục tiêu này bao gồm cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn hoặc tăng số người tham dự tại các sự kiện do doanh nghiệp của bạn tổ chức.
Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu.
Xác định nhóm công chúng bạn cần giao tiếp và gây ảnh hưởng với họ. Ai cần tham gia với doanh nghiệp của bạn? Bạn cần hỗ trợ ai? Ai sẽ bị ảnh hưởng bởi các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn? Ai có cái gì đó để đạt được hoặc mất đi từ mối quan hệ của họ với bạn?.
Bước 3. Chiến lược cho mọi mục tiêu.
Trong việc lập kế hoạch, hãy xem xét cách bạn sẽ tiếp cận thách thức về việc làm việc hướng tới mục tiêu của bạn. Các chiến lược ở đây bao gồm các phương thức giao tiếp, thông điệp được truyền đạt và các hoạt động khác liên quan đến việc đạt được mục tiêu của bạn.
Bước 4. Xác định chiến thuật.
Hãy xem xét cách bạn sẽ sử dụng các nguồn lực của bạn để thực hiện các chiến lược của bạn và làm việc hướng tới các mục tiêu. Các chiến thuật PR là “vũ khí” giúp bạn nhanh chóng hoàn thành mục tiêu.
Bước 5. Thiết lập ngân sách.
Cần có một ngân sách cụ thể để bạn có thể triển khai, bao gồm chi phí thuê không gian, thời gian của nhân viên, phương tiện đi lại, hình ảnh, tài liệu,…
Ngân sách cần được phân bổ sao cho hợp lý trong ngân sách Marketing của doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu và hiệu quả bỏ ra.
Bước 6. Kế hoạch hành động.
Kế hoạch hành động là một phần của kế hoạch của bạn, bao gồm các hoạt động cụ thể theo chiến thuật của bạn được yêu cầu để thực hiện các chiến lược. Các hoạt động trong phần này của kế hoạch bao gồm các phương thức giao tiếp mà bạn sẽ sử dụng.
Bước 7. Đánh giá
Hãy tự hỏi liệu bạn có đạt được mục tiêu của mình thông qua việc đo lường và quan sát cẩn thận hay không. Hãy cân nhắc ý kiến và phản hồi của công chúng vì những điều này sẽ cung cấp cho bạn một quan điểm khác về hiệu quả của các chiến lược của bạn.
Với 7 bước trên, bạn có thể tạo ra một kế hoạch PR để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình tốt nhất.
PR là gì trên facebook?
PR trong facebook có rất nhiều ý nghĩa khác nhau. Có ý kiến cho rằng PR là bán hàng trực tiếp, tuy nhiên đây lại là ý kiến không chính xác bởi hiểu 1 cách đúng thì PR chỉ là bước đệm hỗ trợ cho việc bán hàng hiệu quả hơn.
PR là gì trên facebook? – PR trong facebook là gì? PR viết tắt trên facebook là gì? – Cách làm PR trên facebook
Đối với trong các mối quan hệ giữa người với người thì PR được mọi người hiểu là đưa hình ảnh của 1 ai đó (cách PR bạn bè, PR hộ là gì) hoặc hoặc của chính mình (PR bản thân) giới thiệu, thể hiện với công chúng để tạo thiện cảm hơn. Bạn nên nhớ một điều không chỉ có các doanh nghiệp mới viết bài PR hay làm PR mà hiện nay các ca sĩ, diễn viên, những người làm nghệ thuật cũng sử dụng PR là công cụ giúp PR bản thân nhằm được nhiều người biết đến với cái nhìn thiện cảm.
PR Manager là gì
PR Manager là từ viết tắt của cụm từ Public Relations Manager, dịch sang tiếng Việt là trưởng phòng hoặc quản lý nhóm chuyên gia quan hệ công chúng. Đây là chức danh được giới trẻ rất thích và được xem là mục tiêu để phát triển trên con đường sự nghiệp của riêng mình. Bộ phận PR được hình thành với mục đích xây dựng và phát triển chính sách cũng như quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Thu nhập của PR Manager
Theo thống kê thì những người làm kinh doanh thường có mức lương từ 8 triệu đến vài chục triệu mỗi tháng. Nếu mức lương của người làm PR thông thường là 8-10 triệu đồng thì mức lương của PR manager sẽ lên tới 20-30 triệu một tháng. Tuy nhiên để nhận được thu nhập tốt bạn cần thể hiện rõ năng lực và kinh nghiệm làm việc của mình.
Nhiệm vụ của người làm PR Manager
- Nhiệm vụ mà Pr Manager cần làm đầu tiên chính là đánh giá và phát triển các hoạt động truyền thông qua các chương trình PR. Cụ thể là sáng tạo, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến rộng rãi nhất. Ngoài ra bạn cần phải theo dõi xu hướng và yếu tố có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và thương hiệu của mình để từ đó đưa ra giải pháp điều chỉnh phú hợp. Bạn cũng cần kết nối với những đơn vị trong việc tiếp thị quảng cáo để đảm bảo hình ảnh của doanh nghiệp được phát triển theo định hướng đã đặt ra.
- Tiếp đến thì PR Manager cần phải xử lý các hoạt động PR khi xảy ra khủng hoảng xảy ra: Là một người phụ trách chính về mảng PR nên nếu có bất cứ vấn đề nào liên quan tới nghiệp vụ thì bạn phải là người tìm ra cách xử lý ổn thỏa nhất để tránh trường hợp xấu nhất xảy ra làm xấu đi hình ảnh, tài sản của doanh nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bằng các hình thức khác nhau là việc PR Manager cần làm, bạn có thể dùng thông cáo báo chí, tổ chức họp báo,.. để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Ngoài ra nó còn giúp xử lý triệt để tất cả các vấn đề tiêu cực làm hoang mang tới dư luận.
- Làm việc trực tiếp với báo chí truyền thông để đảm bảo uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng
- Xây dựng ngân sách cho các chiến dịch PR của doanh nghiệp
- ,….
Chức năng của PR trong truyền thông
PR là một trong những công cụ không thể thiếu trong truyền thông. Nếu được sử dụng hợp lý về mặt thời điểm kết hợp với các công cụ một cách thống nhất về mặt mục tiêu chiến lược sẽ đem lại hiệu quả cao cho các chiến dịch Marketing. Trong truyền thông, PR sẽ được sử dụng dưới rất nhiều hình thức khác nhau như báo chí, tài trợ, quan hệ báo giới, quan hệ truyền thông hay trách nhiệm xã hội… Với mục đích cuối cùng là tăng được niềm tin, uy tín của khách hàng về doanh nghiệp một cách khách quan và trách nhiệm.
PR còn giúp doanh nghiệp đo lường những yếu tố sau:
➝ Số lần thông tin được xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng
➝ Nắm bắt xu hướng thay đổi về thái độ của khách hàng đối với sản phẩm
➝ Sự thay đổi về doanh thu và lợi nhuận
Trong thời đại khi công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay thì cách tiếp cận bằng công cụ PR trong Digital Marketing sẽ là một lợi thế rất lớn mà doanh nghiệp cần tận dụng. Ngoài việc có thể thấu hiểu những chia sẻ, quan điểm đến từ phía công chúng, doanh nghiệp có thể sử dụng chính những khách hàng của mình trở thành phương tiện truyền thông xã hội. Sự phát triển của phương tiện social media mở ra cơ hội để họ có thể lan truyền tới công chúng tới người khác về sản phẩm và thương hiệu. Có thể thấy rõ nhất chính là việc tham gia các forum hoặc cộng đồng mọi người quan tâm. Ở những hội nhóm đó mọi người đã những quan tâm nhất định về lĩnh vực nào đó và việc của người làm Marketing chính là truyền tải hình ảnh và thông điệp đến người dùng thông qua những challenge, trends hay khiến cho chính những người trong cộng đồng truyền đi những thông tin tích cực cho doanh nghiệp của mình. Từ đó xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp đẹp hơn đến với công chúng nhận tin một cách tự nhiên và khách quan.
