Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Tạo Tài Khoản Quảng Cáo và Tệp Tùy Chỉnh Facebook

Để tạo các tệp tùy chỉnh (Custom Audience) hiệu quả trên Facebook, người dùng cần sở hữu một tài khoản Doanh nghiệp (Facebook Business Manager – BM) cùng với tài khoản quảng cáo hoạt động trong đó. Tuy nhiên, nhiều nhà quảng cáo thường gặp phải các vấn đề phát sinh trong quá trình tạo tài khoản quảng cáo, tương tự như những tình huống được minh họa trong hình ảnh dưới đây.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp chi tiết để khắc phục hai lỗi phổ biến này, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng từ tệp khách hàng của mình.

Facebook Business Manager (BM) là gì?

Facebook Business Manager, hay còn gọi là Facebook Business, là một nền tảng quản lý tập trung do Facebook cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các hoạt động kinh doanh và quảng cáo. Thuật ngữ “doanh nghiệp” ở đây không nhất thiết ám chỉ các công ty có đăng ký kinh doanh hay con dấu chính thức. Nó đơn thuần là một cách để phân biệt các hoạt động quảng cáo chuyên nghiệp với việc sử dụng tài khoản Facebook cá nhân thông thường.

Đối với các doanh nghiệp có quy mô lớn, bạn có thể tạo các loại tài khoản BM cao cấp hơn như BM30 (cho phép tạo tối đa 30 tài khoản quảng cáo) hoặc BM80. Trong khi đó, một tài khoản BM thông thường được tạo từ tài khoản Facebook cá nhân chỉ cho phép bạn tạo tối đa 5 tài khoản quảng cáo.

Điều này có nghĩa là bất kỳ ai có tài khoản Facebook cá nhân đều có thể bắt đầu sử dụng Facebook Business Manager. Tuy nhiên, hiện tại, mỗi tài khoản Facebook cá nhân chỉ có thể tạo được tối đa 2 tài khoản Facebook Business.

Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook không bị chặn

Phương pháp 1: Yêu cầu tạo tài khoản quảng cáo (yêu cầu đã thêm thẻ thanh toán vào BM trước đó)

Các bước thực hiện chi tiết:

Bước 1: Truy cập vào mục Cài đặt cho doanh nghiệp. Bạn có thể tìm thấy mục này trong menu của Facebook Business Suite hoặc trực tiếp qua đường dẫn.

Bước 2: Tìm và nhấn vào tùy chọn Trạng thái tài khoản quảng cáo.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu. Tuy nhiên, hãy bỏ qua mục tải lên giấy phép kinh doanh (được khoanh tròn trong hình ảnh) ở bước này.

Bước 4: Hoàn tất tất cả các trường thông tin còn lại và nhấn Tiếp tục.

Bước 5: Chọn Trang Facebook liên kết và nhập tên cho tài khoản quảng cáo mới, sau đó nhấn Tiếp tục.

Bước 6: Chụp ảnh màn hình khu vực hiển thị thông tin số tài khoản quảng cáo (ô số 1 trong hình) và lưu lại dưới định dạng .png. Sau đó, nhấn nút Quay lại hai lần để trở về trang trước, nơi bạn có thể tải lên giấy phép kinh doanh.

Để hỗ trợ việc chụp và lưu ảnh, bạn có thể tham khảo các công cụ hữu ích TẠI ĐÂY.

Bước 7: Trên giao diện tải lên giấy phép kinh doanh, chọn tùy chọn Kéo hoặc thả tệp vào đây và tải lên ảnh bạn vừa lưu.

Bước 8: Nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước cuối cùng, sau đó chọn Yêu cầu tài khoản quảng cáo.

Bước 9: Chờ đợi Facebook xem xét và phê duyệt yêu cầu tạo tài khoản quảng cáo của bạn. Quá trình này thường mất khoảng 1 ngày làm việc.

Phương pháp 2: Tạo tài khoản doanh nghiệp mới với thông tin thay đổi

Bước 1: Bắt đầu bằng việc tạo một tài khoản Doanh nghiệp mới và điền các thông tin cơ bản.

Bước 2: Khi điền thông tin, hãy chú ý đặc biệt đến 3 mục sau:

• Quốc gia: Chọn Hoa Kỳ (United States).
• Mã zip: Nhập mã zip của Hoa Kỳ. Bạn có thể tham khảo danh sách mã zip cho các bang và thành phố tại: Zip Code Hoa Kỳ.
• Số điện thoại: Sử dụng định dạng đầu số quốc tế, ví dụ: +84 cho Việt Nam, sau đó là số điện thoại của bạn.

Bước 3: Sau khi thiết lập tài khoản doanh nghiệp mới với thông tin được thay đổi, bạn có thể tiến hành tạo tài khoản quảng cáo trực tiếp như bình thường.

Phương pháp 3: Cập nhật thông tin quốc gia, mã zip và số điện thoại trong cài đặt doanh nghiệp

Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào trang quản lý Cài đặt doanh nghiệp.

Bước 2: Nhấp vào mục Thông tin doanh nghiệp.

Bước 3: Tìm đến mục Chi tiết về doanh nghiệp và nhấp vào nút Chỉnh sửa.

Bước 4: Cập nhật các thông tin như Tên pháp lý, thay đổi Quốc gia, Mã zip và Số điện thoại doanh nghiệp theo hướng dẫn của Phương pháp 2. Sau đó, nhấn Lưu và tiến hành tạo tài khoản quảng cáo.

Khắc phục lỗi không thể tạo tệp từ danh sách khách hàng

Lỗi này thường hiển thị khi bạn cố gắng tải lên danh sách khách hàng để tạo tệp tùy chỉnh.

Đối với trường hợp này, bạn có hai lựa chọn chính:

• Lựa chọn 1: Chờ đợi Facebook cấp lại quyền truy cập. Quá trình này thường kéo dài tối đa khoảng 7 ngày.
• Lựa chọn 2: Áp dụng Phương pháp 3 ở trên để thay đổi thông tin quốc gia, mã zip và số điện thoại trong cài đặt doanh nghiệp. Sau khi cập nhật, bạn cần đợi khoảng 1 ngày để tài khoản quảng cáo có lại quyền tạo tệp từ danh sách khách hàng.

Tổng kết các phương pháp khắc phục lỗi không tạo được tài khoản quảng cáo

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không thể tạo tài khoản quảng cáo. Ngoài các phương pháp đã nêu, bạn nên thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm hoặc dịch vụ đang quảng cáo trên trang của mình để đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook. Nếu sản phẩm của bạn thuộc danh mục nhạy cảm, việc áp dụng Phương pháp 2 hoặc Phương pháp 3 sẽ là lựa chọn an toàn và hiệu quả hơn so với Phương pháp 1.

Chúc bạn thành công!

Người viết: Anh Hào – ATP Software

“`