Khóa Học Quảng cáo Facebook Từ A-Z: Những Sai Lầm Cần Tránh & Kiến Thức Nền Tảng Thiết Yếu

Khi bắt đầu hành trình học chạy quảng cáo Facebook, ai cũng có thể mắc phải những sai lầm đầu đời. Tác giả cũng từng trải qua giai đoạn này, đã có những trải nghiệm “đắt giá” để đúc kết kinh nghiệm, và mong muốn chia sẻ để bạn không lặp lại những vấp ngã tương tự.

1. Những Tư Duy Sai Lầm Phổ Biến Mà Người Mới Thường Mắc Phải

1.1 Quan Niệm Sai Lầm: Chạy Quảng cáo Facebook Là Có Đơn Hàng Ngay Lập Tức

Facebook không phải là “thánh bán hàng online” có thể tạo ra đơn hàng kỳ diệu chỉ sau một đêm. Nếu trước đây việc bán hàng giống như việc trưng bày sản phẩm tại một hội chợ hay một địa điểm cố định, thì Facebook ngày nay đóng vai trò là kênh giúp bạn trưng bày sản phẩm của mình đến với hàng triệu khách hàng tiềm năng khi họ lướt mạng xã hội. Đây chỉ là một phương thức để tiếp cận khách hàng mục tiêu, chứ không đảm bảo rằng việc học chạy quảng cáo Facebook sẽ mang lại đơn hàng ngay lập tức.

1.2 Sai Lầm Phổ Biến: Coi Target Là Yếu Tố Quan Trọng Nhất

Hàng ngày, có rất nhiều câu hỏi được gửi đến với nội dung xoay quanh việc tìm kiếm “target” hoàn hảo cho sản phẩm, hoặc cho rằng việc không bán được hàng là do “target” chưa chuẩn.

• “Anh ơi cho em xin target sản phẩm A.”
• “Anh ơi em chạy quảng cáo FB mà không bán được, chắc do target hả anh?”

Đây là một sai lầm cực kỳ phổ biến ở những người mới. Thực tế, target chỉ là một trong nhiều yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một chiến dịch quảng cáo. Target đơn thuần là cách bạn nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng có KHẢ NĂNG CAO sẽ quan tâm và mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Để hiểu sâu hơn về các sai lầm này, bạn đọc có thể tham khảo bài viết chi tiết hơn.

Kinh nghiệm xương máu khi chạy quảng cáo Facebook

2. Các Nguyên Nhân Thường Gặp Làm Giảm Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook

Dưới đây là những nguyên nhân chính, có thể tự khắc phục được, làm ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn.

2.1 Tắt Bật Quảng cáo Facebook Liên Tục

Người mới thường có xu hướng tắt bật quảng cáo liên tục theo cảm tính, nghĩ đơn giản là “thích thì để, không thì tắt”. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn sai lầm. Quảng cáo Facebook cần có thời gian để hoạt động, thu thập dữ liệu và tối ưu hóa để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Các chỉ số ban đầu có thể chưa ổn định ngay. Facebook cần khoảng 2-3 ngày chạy liên tục để thu thập đủ hành vi và thông tin của người dùng.

2.2 Bỏ Qua Việc Nhắc Nhở Khách Hàng Tiềm Năng

Trong quá trình đào tạo, việc tạo ra các “điểm chạm” liên tục với khách hàng tiềm năng đã inbox về Fanpage luôn được nhấn mạnh. Lý do là hầu hết khách hàng sẽ không đưa ra quyết định mua hàng ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc với sản phẩm. Họ thường cân nhắc qua lần thứ 2, thứ 3, thậm chí đến lần thứ 5 mới thực sự chi tiền.

Tại sao khách hàng lại do dự?

• Họ chưa có đủ ngân sách tại thời điểm đó.
• Họ cần tham khảo ý kiến người thân, bạn bè.
• Nhu cầu chưa thực sự phát sinh hoặc chưa cảm thấy cần thiết ngay lúc đó.
• Và nhiều lý do khác…

Do đó, việc liên tục “nhắc nhở” khách hàng về sản phẩm là vô cùng quan trọng để họ ghi nhớ và quay lại mua hàng. Kỹ thuật này được gọi là Tiếp thị lại (Remarketing/Retargeting).

Tác giả luôn cố gắng giúp độc giả thành thạo kỹ thuật tiếp thị lại này.

Có thể bạn quan tâm:

10 Nguyên Nhân Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook

3. Nắm Vững Thuật Ngữ Quảng Cáo Facebook Cơ Bản

Khi mới làm quen với quảng cáo Facebook, bạn sẽ gặp phải rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành. Việc hiểu rõ các thuật ngữ này là điều kiện tiên quyết để tiếp thu kiến thức mới. Đừng lo lắng, dưới đây là danh sách các thuật ngữ cần thiết cho người mới bắt đầu:

Thuật Ngữ Quảng Cáo Facebook Cho Người Mới

4. Chuẩn Bị Những Gì Khi Học Quảng Cáo Facebook

4.1 Xác Định Ngân Sách Dành Cho Quảng Cáo

Câu hỏi “Ngân sách chạy quảng cáo Facebook bao nhiêu là hợp lý?” nhận được rất nhiều quan tâm từ người mới. Tuy nhiên, không có một con số cố định nào cho tất cả mọi người. Đầu tư vào quảng cáo Facebook là một phần của chi phí marketing trong hoạt động kinh doanh. Để đảm bảo có lời, bạn cần tuân theo nguyên tắc:

Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí

Nếu bạn lấy doanh thu chủ yếu từ quảng cáo Facebook, việc phân bổ ngân sách cần cân nhắc kỹ lưỡng. Đối với người mới bắt đầu, nên chi tiêu từ 60.000 đến 100.000 VNĐ mỗi ngày. Mức thấp hơn 20.000 VNĐ có thể khiến Facebook khó tiếp cận đủ khách hàng tiềm năng. Ngân sách còn phụ thuộc vào giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Ví dụ:

Nếu bạn kinh doanh bất động sản với giá trị vài tỷ đồng, đây là một sản phẩm kén người mua. Do đó, bạn sẽ cần một ngân sách quảng cáo Facebook lớn hơn để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cơ hội bán hàng.

4.2 Làm Thẻ Thanh Toán Quảng Cáo Facebook

Bất kể bạn học quảng cáo Facebook online hay offline, một chiếc thẻ thanh toán là điều bắt buộc. Dưới đây là một số ngân hàng bạn có thể cân nhắc:

• Vietcombank
• ACB
• Techcombank
• BIDV

[IMAGE_2]

Bạn nên chọn chi nhánh ngân hàng gần nhà. Khi làm thẻ, hãy phân biệt hai loại thẻ:

• Debit: Thủ tục đơn giản, bạn nạp tiền vào thẻ trước rồi dùng để thanh toán Facebook.
• Credit: Thủ tục rườm rà hơn, yêu cầu chứng minh thu nhập. Thẻ Debit sẽ nhanh chóng hơn.

Hãy đến ngân hàng và yêu cầu “làm thẻ Visa/Mastercard Debit“. Ngân hàng sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục. Quan trọng nhất, sau khi nhận thẻ, bạn cần kích hoạt đầy đủ và đảm bảo thẻ có chức năng thanh toán trực tuyến để sử dụng cho Facebook.

4.3 Tạo Tài Khoản Quảng Cáo Facebook Và Fanpage Facebook

Để bắt đầu, bạn cần chuẩn bị 3 thứ sau:

• Tài khoản Facebook Business (doanh nghiệp).
• Tài khoản quảng cáo Facebook. Một tài khoản Business có thể tạo tối đa 5 tài khoản quảng cáo.
• Fanpage Facebook (Trang Facebook). Đây là bắt buộc để bạn có thể chạy quảng cáo.

Trong quá trình chạy quảng cáo, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa mà không rõ lý do. Nếu chưa có kinh nghiệm, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc xử lý. Đừng lo lắng, các hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn:

Hướng dẫn tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Cách mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook

5. Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn Cho Fanpage

Chỉ đăng bài bán hàng đơn thuần là một sai lầm. Cách đây vài năm, việc “nhồi nhét” quảng cáo có thể mang lại hiệu quả, nhưng với thị trường ngày càng cạnh tranh, phương pháp này không còn tối ưu.

Vậy đâu là hướng đi mới?

Đó chính là Inbound Marketing. Cách tiếp cận này tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua các kiến thức về sản phẩm, mẹo vặt hữu ích, thủ thuật hay. Khi bạn liên tục chia sẻ nội dung giá trị, bạn sẽ dần xây dựng được hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Khách hàng sẽ dần tin tưởng bạn, giúp cho quá trình chốt sale trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Quá trình này có thể tóm lược qua 4 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Chia sẻ kiến thức hữu ích

• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
• Hướng dẫn cách bảo quản và sử dụng sản phẩm hiệu quả.

Giai đoạn 2: Xây dựng hình ảnh chuyên gia

• Trở thành chuyên gia trong mắt khách hàng.
• Tiếp tục chia sẻ kiến thức chuyên sâu, mẹo hay và thủ thuật liên quan.

Giai đoạn 3: Nuôi dưỡng lòng tin và xây dựng cộng đồng

• Khách hàng ngày càng tin tưởng bạn hơn.
• Thu hút sự tương tác thường xuyên trên Fanpage/Website, xây dựng một lượng khách hàng trung thành.

Giai đoạn 4: Chuyển đổi đơn hàng bền vững

• Khi bạn bán sản phẩm/dịch vụ, chính lượng khách hàng trung thành này sẽ là những người đầu tiên ủng hộ bạn.

Ví dụ:

Một Beauty Blogger kinh doanh mỹ phẩm, họ không chỉ bán sản phẩm mà còn liên tục chia sẻ kiến thức về skincare, làm đẹp, bí quyết chăm sóc da. Những bài viết như vậy thường nhận được sự tương tác rất tích cực từ cộng đồng.

Để hiểu rõ hơn về cách xây dựng Fanpage bền vững, bạn có thể tham khảo:

Thủ thuật xây dựng Fanpage bền vững

6. Nghiên Cứu Hành Vi Khách Hàng Qua Audience Insights (Video)

Bạn muốn quảng cáo của mình hiển thị cho đúng những người có khả năng mua hàng? Để tìm kiếm và nhắm đúng khách hàng tiềm năng (hay còn gọi là Target), bạn cần sử dụng công cụ Audience Insights. Đây là một công cụ miễn phí mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo.

Để giúp bạn sử dụng công cụ này hiệu quả hơn, đã có một video hướng dẫn chi tiết:

Hướng dẫn sử dụng Audience Insights để nghiên cứu hành vi khách hàng

7. Khám Phá Đa Dạng Hình Thức Quảng Cáo Facebook

Việc chỉ tiếp cận khách hàng qua duy nhất một kênh quảng cáo Facebook có thể khiến họ cảm thấy nhàm chán. Facebook cung cấp rất nhiều vị trí đặt quảng cáo đa dạng như quảng cáo trên Instagram, quảng cáo trên Messenger,…

Dưới đây là hai hình thức quảng cáo hiệu quả và phù hợp cho người mới bắt đầu:

Quảng Cáo Trên Instagram

Quảng Cáo Trên Facebook Messenger

8. Học Cách Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh (Custom Audiences)

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences – CA) là một loại tệp khách hàng đặc biệt, cho phép bạn phân loại khách hàng dựa trên các hành vi cụ thể để có thể nhắc nhở họ mua hàng hoặc tham gia các chương trình ưu đãi.

Khách hàng có vô vàn hành vi khác nhau, ví dụ:

• Những người từng inbox cho Fanpage.
• Những người từng ghé thăm Fanpage.
• Những người đã từng lưu lại bài viết trên Fanpage.
• …

Khi bạn phân loại được từng tệp khách hàng dựa trên hành vi của họ, bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo riêng biệt với những thông điệp cá nhân hóa và ưu đãi đặc biệt.

Ví dụ:

“Tri ân khách hàng – Giảm 50% cho những khách hàng đã từng inbox cho Fanpage.”

Chương trình khuyến mãi như vậy sẽ trở nên độc đáo, thu hút và tạo cảm giác được trân trọng cho khách hàng, tránh sự nhàm chán.

Xem cách tạo tệp khách hàng tùy chỉnh chi tiết tại bài viết:

Hướng Dẫn Tạo Tệp Đối Tượng Tùy Chỉnh Trên Facebook Toàn Tập

9. Nắm Vững Kiến Thức Cơ Bản Về Facebook Pixel

Nếu bạn sở hữu một website bán hàng, Facebook Pixel là công cụ không thể thiếu. Nó giúp bạn theo dõi mọi hành động của khách hàng trên website, từ đó tạo cơ sở để chạy quảng cáo nhắc nhở mua hàng theo từng hành vi cụ thể. Facebook Pixel hoạt động như một cầu nối giữa Website và Facebook, báo cáo lại mọi hoạt động của khách truy cập cho Facebook biết.

Ví dụ:

Một khách hàng đang trong quá trình nhập thông tin thanh toán để mua hàng nhưng lại thoát ra. Với Facebook Pixel, bạn có thể thu thập thông tin của người này vào tệp “Khách hàng đang nhập thông tin thanh toán”. Sau đó, bạn có thể chạy quảng cáo riêng với ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích họ hoàn tất đơn hàng.

Nếu bạn chỉ có Fanpage mà không có website thì sao?

Trong trường hợp này, bạn không cần cài đặt Facebook Pixel. Pixel sẽ tự động thu thập dữ liệu khách hàng khi bạn thiết lập thành công.

Cách Sử Dụng Facebook Pixel Cho Người Mới

10. Học Cách Nhắc Nhở Khách Hàng Mua Hàng Hiệu Quả

Như đã đề cập ở trên, khách hàng hiếm khi mua sản phẩm ngay từ lần đầu tiên chạm mặt. Các lý do phổ biến bao gồm:

• Chưa có sẵn tiền.
• Cần tham khảo ý kiến người thân, bạn bè.
• Chưa cảm nhận rõ ràng nhu cầu sử dụng sản phẩm tại thời điểm đó.
• …

Họ có thể mua sản phẩm khi bắt gặp nó lần thứ hai, thứ ba, thứ tư, hoặc thậm chí là lần thứ năm.

Vì vậy, việc liên tục nhắc nhở khách hàng mua hàng là cực kỳ quan trọng để gia tăng doanh thu. Hơn nữa, hành động này còn giúp lặp đi lặp lại hình ảnh thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng.

Nhắc nhở mua hàng, hay còn gọi là Remarketing trên Facebook, là một kỹ thuật quảng cáo mà bạn nên tận dụng triệt để. Chắc chắn nó sẽ không làm bạn thất vọng.

Nguồn: Tổng hợp và cập nhật từ các website uy tín trên Google.

• //thanhthinhbui.com/hoc-quang-cao-facebook/#tab-con-15

“`